Datenschutzhinweise zu Chat und Webanalyse
Stand: 4. Oktober 2026
Diese Hinweise ergänzen unsere Datenschutzerklärung. Sie beschreiben zwei Dienste, die wir auf coffeecoachingclub.ch einsetzen: den Chat mit unserem KI-Assistenten «Jackson» und die Webanalyse mit Microsoft Clarity. Verantwortlich ist die Coffee Coaching Club GmbH, Gerberngasse 44, 3011 Bern, [email protected].
Chat mit unserem KI-Assistenten «Jackson»
Im Chatfenster unserer Website beantwortet zuerst unser KI-Assistent «Jackson» deine Fragen. Jackson ist ein Dienst von Shopify (Shopify Inbox). Auf Wunsch übergibt er die Unterhaltung an unser Team. Die Antworten des KI-Assistenten werden automatisch erzeugt und können Fehler enthalten.
Welche Daten wir verarbeiten
Den Inhalt deiner Nachrichten, die Seite, von der aus du schreibst, und das Land, aus dem du schreibst. Meldest du dich in deinem Kundenkonto an, kommen dein Name, deine E-Mail-Adresse und deine Bestellungen bei uns hinzu. So können wir dir auch später per E-Mail antworten.
Wozu
Um deine Fragen zu beantworten und dich zu unseren Produkten zu beraten.
Wer die Daten erhält
Shopify verarbeitet die Chatinhalte, um die Antworten zu erzeugen, und nach eigenen Angaben auch, um den KI-Assistenten laufend zu verbessern. Zur Shopify-Gruppe gehören unter anderem die Shopify Inc. in Kanada und die Shopify International Ltd. in Irland. Shopify kann Daten auch in andere Länder übermitteln, darunter in die USA, und stützt sich dabei auf verbindliche unternehmensinterne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules) und Standardvertragsklauseln. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Shopify.
Bitte gib im Chat keine Zahlungsdaten, Passwörter oder Gesundheitsdaten ein.
Webanalyse mit Microsoft Clarity
Wir nutzen Microsoft Clarity, um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, und um sie zu verbessern. Diese Daten werden von uns und von Microsoft erhoben und genutzt.
Welche Daten erfasst werden
Klicks, Scroll- und Mausbewegungen, aufgerufene Seiten, Geräte- und Browserangaben sowie das Land, aus dem du zugreifst. Daraus entstehen Heatmaps, Auswertungen und Aufzeichnungen einzelner Besuche (Session Replay).
Cookies und deine Wahl
Clarity setzt Cookies wie _clck, _clsk, CLID und MUID erst, wenn du im Cookie-Banner zugestimmt hast. Ohne deine Zustimmung erfasst Clarity Nutzungsdaten nur eingeschränkt und ohne Cookies. Für Werbezwecke gibt Clarity Daten nur an Microsoft Advertising weiter, wenn du der Nutzung für Werbung zugestimmt hast. Deine Auswahl kannst du jederzeit ändern: Cookie-Einstellungen öffnen.
Speicherdauer
Laut Microsoft werden Aufzeichnungen 30 Tage gespeichert, Heatmaps und ausgewertete Klickdaten 9 Monate.
Wer die Daten erhält
Anbieterin ist die Microsoft Corporation in den USA. Soweit Microsoft die Daten für eigene Zwecke nutzt, ist für die Schweiz und den EWR die Microsoft Ireland Operations Limited in Dublin, Irland, verantwortlich. Daten können in die USA übermittelt werden. Die Microsoft Corporation ist unter dem Swiss-U.S. und dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Für zertifizierte Unternehmen hat der Bundesrat ab dem 15. September 2024 einen angemessenen Datenschutz festgestellt. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Microsoft.
Rechtsgrundlagen für Personen im EWR
Für den Chat stützen wir uns auf die Beantwortung deiner Anfrage im Hinblick auf einen Vertrag und auf unser berechtigtes Interesse an einer raschen Beratung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Für Microsoft Clarity stützen wir uns auf deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die du jederzeit für die Zukunft widerrufen kannst.
Deine Rechte
Du kannst Auskunft über deine Daten verlangen und sie berichtigen oder löschen lassen. Schreib uns dafür an [email protected]. Alles Weitere zu deinen Rechten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
