Jackson – dein KI-Berater im Chat
Unten rechts auf fast jeder Seite wartet Jackson auf dich – unser KI-Coach im Chat. Du kannst ihn rund um die Uhr fragen, was dich zu deinem Kaffee, deiner Maschine oder deinem nächsten Kauf beschäftigt. Er antwortet sofort, kennt unseren ganzen Shop – und lernt bei uns im Team jeden Tag dazu.
Was Jackson für dich tun kann
Jackson hilft dir, die richtige Maschine, Mühle oder das passende Zubehör zu finden – egal ob für die Küche zuhause, für ein kleines Büro oder Café, oder wenn du in eine grössere Siebträger-Investition einsteigen willst. Er beantwortet Fragen zu unseren Produkten, hilft bei ersten Problemen weiter (zum Beispiel «Meine Maschine heizt nicht mehr richtig») und verweist dich weiter, wenn's ein Fall für unser Team ist.
So fragst du Jackson richtig
Am einfachsten ist es, wenn du ihm ganz normal schreibst – so, wie du auch eine Verkäuferin oder einen Verkäufer im Laden fragen würdest. Ein paar Beispiele:
- «Ich habe wenig Platz in der Küche, welche Espressomaschine passt zu mir?» – fürs Zuhause.
- «Wir suchen eine Maschine für ein kleines Büro mit rund 15 Personen.» – fürs Geschäft.
- «Ich möchte in eine richtige Siebträgermaschine investieren, Budget ist eher zweitrangig – was empfiehlst du?» – für alle, die es sich gönnen wollen.
- «Warum schmeckt mein Espresso bitter?» – Jackson verweist dich dann auch direkt auf das passende Tool oder den passenden Guide.
Woher Jackson sein Wissen hat
Jackson stützt sich in erster Linie auf unseren eigenen Produktkatalog, unsere Richtlinien und unsere Shop-Inhalte – nicht auf irgendeine x-beliebige generische Wissensdatenbank. Und weil uns wichtig ist, dass er wirklich weiterhilft statt nur klug zu klingen, bewerten wir seine Antworten laufend selbst und trainieren ihn gezielt weiter, damit er mit der Zeit noch treffsicherer wird.
Ehrlich gesagt
Jackson ist eine KI – das sagt er dir auch gleich zu Beginn eures Chats. Seine Antworten sind eine hilfreiche erste Einschätzung, aber unverbindlich: Massgebend sind bei uns immer die Produktbeschreibung und deine Bestell- bzw. Auftragsbestätigung. Bei allem, was eine verbindliche Zusage braucht – Garantiefälle, individuelle Beratung zu grösseren Anschaffungen, oder wenn dir seine Antwort einfach nicht reicht – erreichst du unser Team jederzeit ganz normal über unsere Hilfe-Seite.
Jackson findest du im Chat-Fenster unten rechts, auf praktisch jeder Seite von coffeecoachingclub.ch.
Für ausführlichere Anleitungen schau auch in unserem Hilfe-Bereich vorbei, und in unseren interaktiven Kaffee-Tools kannst du zum Beispiel deine Extraktion oder deinen Mahlgrad genauer simulieren.
