Service und Reparaturen

Espressomaschine Service und Reparatur Schweiz

Deine Espressomaschine läuft seit Jahren zuverlässig – dann plötzlich tropft sie unter der Brühgruppe, der Boiler heizt nicht mehr, die Dampflanze funktioniert nicht oder die Druckanzeige spinnt. Statt eine neue Maschine zu kaufen, lässt sich vieles servicieren. Wir servicieren und reparieren Espressomaschinen und Mühlen, mit Schwerpunkt auf Rocket und La Marzocco; je nach Marke und Arbeit übernehmen das unsere Werkstatt, eine spezialisierte Fachwerkstatt in der Schweiz oder der Generalimporteur. Klar, schnell und mit Kostendach: Bis zu deinem Betrag reparieren wir ohne Rückfrage, darüber erhältst du zuerst einen Kostenvoranschlag.

Welche Service-Themen?

Typische Service- und Reparatur-Themen: Brühgruppen-Service (Dichtungen, Brühsieb, Magnetventil), Boiler-Service (Heiz-Element, Druckschalter, PID-Kalibrierung), Entkalkung (bei Kupfer-Boilern nur durch Fachpersonen), Pumpen-Tausch, Dampflanzen-Reparatur, regelmässige Inspektion (jährlich empfohlen, mit Dichtungen-Tausch und Funktions-Check).

Für welche Marken?

Unser Schwerpunkt sind Rocket Espresso und La Marzocco. Für Bezzera, Torre und Victoria Arduino arbeiten wir mit dem Generalimporteur zusammen. Für andere Marken (ECM, Profitec, Quick Mill, Mahlkönig-Mühlen) sprich uns an – wir sagen dir rasch, ob und wie wir helfen können.

Wann Service?

Sofort: Maschine tropft, lässt sich nicht einschalten, Boiler heizt nicht, Druckanzeige zeigt Fehler, Dampflanze funktioniert nicht. Präventiv (jährlich): Dichtungen-Tausch, PID-Kalibrierung, Funktions-Check – gerade bei älteren Maschinen (5+ Jahre) sinnvoll. Nach Wasserschäden oder Sturz: Sicherheits-Check empfohlen.

Wie läuft Service ab?

Schritt 1: Du fragst den Service an, mit Marke, Modell, Seriennummer und Beschreibung des Problems, und legst dein Kostendach fest. Schritt 2: Wir melden uns und klären mit dir den Ablauf. Schritt 3: Du bringst die Maschine in Bern oder Zürich vorbei oder schickst sie nach Absprache bzw. lässt sie abholen. Vorher bzw. bei der Abgabe leistest du eine Anzahlung von CHF 400 inkl. MWST, die wir dir vollständig anrechnen. Versand und Abholung sind nicht inbegriffen: Wir versenden nur versichert und verrechnen die effektiven Kosten. Verpack die Maschine sehr gut, am besten in der Originalverpackung. Schritt 4: Wir prüfen die Maschine; bis zu deinem Kostendach reparieren wir ohne Rückfrage, darüber erhältst du zuerst einen Kostenvoranschlag. Schritt 5: Wir führen den Service aus, und du holst die Maschine ab oder wir schicken sie dir zurück. Dauer: typischerweise 1–2 Wochen je nach Aufwand und Ersatzteil-Verfügbarkeit.

Präventive Pflege

Vieles lässt sich mit guter Pflege verhindern. Täglicher Backflush (Wasser), wöchentlicher Backflush mit Urnex Cafiza, regelmässige Mahlkammer-Reinigung mit Grindz, Wasserfilterung mit Brita. Mehr in unserer Reinigungs-Kollektion.

Häufige Fragen

Welche Marken werden serviciert?

Schwerpunkt: Rocket Espresso und La Marzocco. Für Bezzera, Torre und Victoria Arduino arbeiten wir mit dem Generalimporteur zusammen. Für andere Marken (ECM, Profitec, Quick Mill, Mahlkönig-Mühlen, Eureka) sprich uns an – wir sagen dir rasch, ob und wie wir helfen können.

Wie lange dauert ein Service?

Typisch 1–2 Wochen je nach Aufwand und Ersatzteil-Verfügbarkeit. Bei dringenden Fällen (Café-Betrieb stillgelegt) priorisierte Bearbeitung möglich.

Wie viel kostet ein Service?

Die Service-Pauschalen pro Marke siehst du oben, inkl. MWST. Reparaturen verrechnen wir nach Aufwand und Material: bis zu deinem Kostendach ohne Rückfrage, darüber erhältst du zuerst einen Kostenvoranschlag für CHF 150 inkl. MWST zzgl. Versand; gibst du die Reparatur frei, rechnen wir dir CHF 75 an. Bevor dein Gerät zu uns kommt, leistest du eine Anzahlung von CHF 400 inkl. MWST, die wir vollständig anrechnen. Alle Regeln: Servicebedingungen.

Was kann ich selbst machen?

Täglicher Backflush, wöchentlicher Backflush mit Reinigungsmittel, Dichtungen visuell prüfen, Wasserfilter wechseln. Für alle Eingriffe ins Innere der Maschine (Boiler-Service, Dichtungen-Tausch, PID-Kalibrierung) lieber Fachpersonen – falsche Eingriffe können Garantie beeinflussen.

Wie ist die Garantie?

Auf die ausgeführten Arbeiten und die eingebauten Teile geben wir 6 Monate Werkstattgarantie. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten. Details: Servicebedingungen Ziff. 9.

Was, wenn die Reparatur teurer wird als eine neue Maschine?

Bei wertintensiven Maschinen (La Marzocco, grössere Rocket-Modelle) lohnt sich Service fast immer. Bei älteren oder günstigeren Maschinen besprechen wir Alternative – manchmal ist Aufrüstung auf neueres Modell langfristig sinnvoller.