Stornierungsrichtlinie

Einige unserer Kaffees kannst du im Abo bestellen. Hier steht kurz und verständlich, wie das Abo funktioniert und wie du es beendest.

So funktioniert das Abo

  • Auf der Produktseite wählst du statt «Einmaliger Kauf» einen Lieferrhythmus: alle 2 Wochen oder jeden Monat.
  • Das Abo verlängert sich automatisch von Lieferung zu Lieferung, bis du es kündigst.
  • Pro Lieferung zahlst du den Betrag, der dir vor dem Abschluss im Checkout angezeigt wird (zurzeit gleich viel wie beim Einmalkauf), zuzüglich Versand.
  • Bezahlt wird automatisch mit der Zahlungsmethode, die du beim Abschluss hinterlegst. Für Abos bieten wir im Checkout die Kreditkarte an.
  • Vor dem Kauf bestätigst du im Checkout ausdrücklich, dass der wiederkehrende Betrag automatisch belastet wird, bis das Abo endet oder du kündigst.
  • Ändern wir den Preis deines laufenden Abos, informieren wir dich mindestens 14 Tage vor der ersten Belastung zum neuen Preis per E-Mail. Bis dahin kannst du kündigen.

Überspringen, Zahlungsmethode, Adresse

In der Abo-Verwaltung deines Kundenkontos kannst du einzelne Lieferungen überspringen, ein pausiertes Abo fortsetzen sowie Zahlungsmethode und Lieferadresse ändern.

Kündigen

Du kannst dein Abo jederzeit kündigen: selbst in der Abo-Verwaltung deines Kundenkontos oder per E-Mail an [email protected]. Ab der Kündigung wird nichts mehr belastet. Lieferungen, die vorher schon abgerechnet wurden, liefern wir noch aus. Wird eine bezahlte Lieferung nicht ausgeliefert, erstatten wir den Betrag auf deine Zahlungsmethode.

Wenn die Zahlung nicht klappt oder ein Kaffee ausverkauft ist

  • Schlägt die Belastung fehl, versuchen wir es bis zu drei weitere Male im Abstand von 7 Tagen. Klappt es dann immer noch nicht, wird das Abo beendet.
  • Ist dein Kaffee nicht an Lager, versuchen wir es bis zu zehn Mal im Abstand von einem Tag. Danach wird diese eine Lieferung übersprungen; das Abo läuft weiter.
  • Bieten wir einen Kaffee nicht mehr an, können wir das Abo für künftige Lieferungen beenden. Wir informieren dich vorher.

Rückgabe

Für jede Lieferung gelten unsere AGB und die Regeln zu Rücksendungen & Umtausch. Kaffee ist vom Umtausch ausgeschlossen (AGB, Ziffer 8.5). Die Regeln zum Abo stehen in Ziffer 10a der AGB; bei Widersprüchen gehen die AGB vor.

Fragen

Schreib uns an [email protected] oder ruf uns an: +41 76 789 15 79.