Jackson – il tuo consulente IA in chat
In basso a destra, su quasi ogni pagina, ti aspetta Jackson – il nostro coach IA in chat. Puoi chiedergli in qualsiasi momento tutto ciò che riguarda il tuo caffè, la tua macchina o il tuo prossimo acquisto. Risponde subito, conosce tutto il nostro negozio – e impara ogni giorno qualcosa in più insieme al nostro team.
Cosa può fare Jackson per te
Jackson ti aiuta a trovare la macchina, il macinacaffè o l'accessorio giusto – che sia per la cucina di casa, per un piccolo ufficio o un bar, oppure se stai valutando un investimento più importante in una macchina a leva. Risponde alle domande sui nostri prodotti, aiuta con i primi problemi (per esempio «La mia macchina non scalda più correttamente») e ti indirizza al nostro team quando serve.
Come chiedere a Jackson nel modo giusto
Il modo più semplice è scrivergli in modo naturale – proprio come faresti con una commessa o un commesso in negozio. Alcuni esempi:
- «Ho poco spazio in cucina, quale macchina da espresso fa per me?» – per casa.
- «Cerchiamo una macchina per un piccolo ufficio di circa 15 persone.» – per l'attività.
- «Voglio investire in una vera macchina a leva, il budget è un aspetto secondario – cosa mi consigli?» – per chi vuole togliersi uno sfizio.
- «Perché il mio espresso ha un sapore amaro?» – Jackson ti rimanda quindi direttamente allo strumento o alla guida giusti.
Da dove viene la conoscenza di Jackson
Jackson si basa principalmente sul nostro catalogo prodotti, sulle nostre policy e sui contenuti del nostro negozio – non su una generica base di conoscenza qualsiasi. E poiché per noi è importante che aiuti davvero invece di sembrare solo intelligente, valutiamo noi stessi le sue risposte in modo continuo e continuiamo ad addestrarlo, così che diventi ancora più preciso nel tempo.
Detto onestamente
Jackson è un'IA – te lo dice lui stesso già all'inizio della vostra chat. Le sue risposte sono una prima valutazione utile, ma non vincolante: per noi fanno sempre fede la descrizione del prodotto e la tua conferma d'ordine. Per tutto ciò che richiede un impegno vincolante – casi di garanzia, consulenza personalizzata per acquisti più importanti, o se la sua risposta semplicemente non ti basta – puoi raggiungere il nostro team in qualsiasi momento nel modo consueto tramite la nostra pagina di aiuto.
Trovi Jackson nella finestra di chat in basso a destra, praticamente su ogni pagina di coffeecoachingclub.ch.
Per guide più dettagliate, dai un'occhiata anche alla nostra area di aiuto, e nei nostri strumenti caffè interattivi puoi ad esempio simulare più nel dettaglio la tua estrazione o la macinatura.
