Termini e condizioni del servizio
Questa è una traduzione a titolo informativo. Solo la versione tedesca è giuridicamente vincolante.
Condizioni generali (CG)
Coffee Coaching Club GmbH
Gerberngasse 44 · 3011 Bern · IDI CHE-298.907.551
Stato: 28 ottobre 2026
Le presenti CG disciplinano il rapporto tra Coffee Coaching Club GmbH e la sua clientela. Le disposizioni che si applicano espressamente solo nei confronti dei consumatori o solo nei confronti dei clienti commerciali sono contrassegnate come tali; per il resto si applicano a entrambi. Ti preghiamo di leggere attentamente le presenti CG.
1. Campo di applicazione, controparte contrattuale e definizioni
1.1 Le presenti Condizioni generali (di seguito «CG») disciplinano il rapporto commerciale tra Coffee Coaching Club GmbH, Gerberngasse 44, 3011 Bern, IDI CHE-298.907.551 (di seguito «CCC», «noi» o «ci») e la sua clientela (di seguito «clientela» o «tu») per tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online all’indirizzo coffeecoachingclub.ch, nelle filiali, per e-mail o sulla base di offerte scritte, nonché per gli incarichi di assistenza, manutenzione e riparazione (punto 9a) e per l’utilizzo della Community (punto 17a). Gli ordini telefonici non vengono accettati; per telefono non si conclude alcun contratto. Le informazioni fornite per telefono non sono vincolanti.
1.2 Con l’ordine o con l’utilizzo delle nostre offerte la clientela accetta integralmente le presenti CG. Condizioni divergenti o contrarie della clientela non si applicano, anche se non le contestiamo espressamente.
1.3 È «consumatore/consumatrice» chi conclude il negozio per uno scopo che non può essere attribuito prevalentemente né all’attività commerciale né all’attività professionale. È «cliente commerciale» chi agisce per scopi commerciali o professionali.
1.4 Il nostro negozio online è ospitato sulla piattaforma di Shopify; la controparte contrattuale di CCC è Shopify International Limited, Dublino, Irlanda (cfr. punto 15).
1.5 Fa fede la versione in lingua tedesca delle presenti CG.
2. Conclusione del contratto
2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta vincolante, bensì un invito non vincolante a effettuare un ordine.
2.2 Con l’ordine la clientela presenta un’offerta d’acquisto vincolante. Il contratto si conclude solo quando CCC accetta l’ordine – mediante conferma scritta espressa dell’incarico/dell’ordine (anche per e-mail), mediante emissione della fattura o mediante consegna della merce. Una conferma automatica di ricezione del negozio online non vale ancora come accettazione.
2.3 CCC ha il diritto di rifiutare un ordine in tutto o in parte senza indicarne i motivi, in particolare in caso di mancata disponibilità, di errori riconoscibili nei prezzi o nelle indicazioni sui prodotti o di dubbi fondati sulla solvibilità o sui dati della clientela.
2.4 La clientela garantisce che i propri dati (in particolare nome, indirizzo, e-mail, dati di pagamento) sono veritieri, completi e aggiornati, e li mantiene aggiornati.
3. Prodotti, indicazioni e disponibilità
3.1 Tutte le indicazioni sulle merci (descrizioni, immagini, colori, dati tecnici) non sono vincolanti e si basano in parte su indicazioni dei produttori; CCC non fornisce alcuna garanzia al riguardo. Sono possibili differenze di colore e di rappresentazione dovute al dispositivo della clientela.
3.2 Restano riservate le modifiche di design e di tecnica che migliorano la funzionalità, nonché gli errori nella descrizione, nelle immagini e nei prezzi. Le indicazioni sui prodotti vengono aggiornate solo a campione e senza garanzia.
3.3 CCC può in qualsiasi momento modificare prodotti, ritirarli dall’assortimento o limitare la quantità per persona, regione od ordine.
4. Prezzi
4.1 Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF), comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto legale, ma esclusi le spese di spedizione e di imballaggio ed eventuali dazi/tasse d’importazione, salvo diversa indicazione espressa. Gli importi IVA incl. indicati nelle presenti CG si basano sull’aliquota normale dell’8,1 %; se l’aliquota legale cambia, CCC li adegua di conseguenza.
4.2 Fa fede il prezzo indicato nel negozio online al momento dell’ordine. I prezzi di catalogo e online sono prezzi indicativi e vengono adeguati costantemente al mercato; restano riservate modifiche periodiche dei prezzi.
4.3 Per le promozioni si applicano inoltre le relative condizioni particolari, che prevalgono in caso di contraddizione.
5. Pagamento e riserva di proprietà
5.1 Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento offerti durante la procedura d’ordine (ad es. carta di credito, TWINT, pagamento anticipato, altri metodi indicati nonché pagamento in contanti in filiale). CCC può limitare i metodi di pagamento disponibili nel singolo caso.
5.2 L’accettazione dell’ordine è subordinata alla ricezione o alla corretta elaborazione del pagamento.
5.3 La merce consegnata resta di proprietà di CCC fino al pagamento completo (riserva di proprietà). Se la clientela è in mora con il pagamento, CCC ha il diritto di recedere dal contratto e di esigere la restituzione della merce. CCC ha il diritto di far iscrivere la riserva di proprietà nel registro competente.
6. Consegna, spedizione e trasferimento del rischio
6.1 Consegniamo in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. Non effettuiamo consegne verso altri Paesi esteri; è possibile solo il ritiro a Zürich da parte di un corriere incaricato dalla clientela (punto 6.6).
6.2 In Svizzera e nel Liechtenstein il forfait di spedizione ammonta a CHF 6.50 per ordine (incl. spedizione, imballaggio, porto). A partire da un valore d’ordine di CHF 60 non vengono addebitate spese di spedizione.
6.3 I termini di consegna sono stime non vincolanti. CCC non risponde di ritardi causati dai servizi di consegna, dalle procedure doganali o da eventi al di fuori della sua sfera d’influenza. Di norma gli articoli sono pronti per la spedizione entro un termine da due a quattro giorni lavorativi; in caso contrario viene inviata una comunicazione con la data di consegna prevista. Le consegne parziali sono ammesse; si mira a un invio unico, motivo per cui un ordine può essere trattenuto fino a quando è completo.
6.4 Con la consegna della merce al servizio di consegna, utili e rischi (in particolare il rischio di perdita e di danneggiamento) passano alla clientela; ciò vale anche per le consegne parziali e per la consegna gratuita. La consegna avviene a spese e a rischio della clientela. Un risarcimento in caso di danni da trasporto visibili esternamente avviene solo dietro attestazione del servizio di consegna; i danni visibili devono essere segnalati senza indugio.
6.5 Se la clientela non è presente al momento del recapito e non vi sono istruzioni particolari, la merce può essere depositata davanti alla porta dell’abitazione o presso vicini nello stesso edificio. In caso di mancata accettazione o di rispedizione automatica, le spese di spedizione complete vengono fatturate alla clientela. Un nuovo recapito avviene solo dopo il pagamento delle nuove spese postali complete.
6.6 Per apparecchi di peso superiore a 30 kg e per determinate marche (ad es. Victoria Arduino) valgono condizioni di spedizione particolari; la spedizione viene calcolata separatamente in base alle tariffe del giorno ed effettuata da un fornitore di nostra scelta fino al bordo del marciapiede. Per destinazioni al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein è possibile solo il ritiro a Zürich: la clientela incarica del ritiro un corriere di sua scelta e sostiene tutti i costi nonché tasse d’esportazione, dazi, tasse d’importazione e imposte. In caso di rispedizioni (ad es. a seguito di mancata importazione da parte della clientela) le spese di spedizione non vengono rimborsate.
7. Preordinazione e ritiro
7.1 La merce messa a disposizione per il ritiro deve essere ritirata entro 7 giorni dall’avviso di ritiro. In caso contrario, CCC ha il diritto di recapitare la merce su fattura addebitando CHF 10 di spese postali. Il presente punto 7.1 non si applica agli apparecchi che la clientela ha consegnato a CCC per l’assistenza, per la riparazione o in un caso di garanzia; il ritiro e gli apparecchi non ritirati sono disciplinati dalle Condizioni di servizio (punto 9a).
7.2 Il caffè macinato viene in ogni caso fatturato in caso di mancato ritiro o di recesso.
8. Nessun diritto di revoca/restituzione; cambio limitato
8.1 Per i contratti conclusi nel negozio online o per e-mail, secondo il diritto svizzero non sussiste alcun diritto legale di revoca o di restituzione. Anche in caso di acquisto in filiale non sussiste alcun diritto legale di restituzione o di cambio. CCC non accetta ordini telefonici (punto 1.1).
8.2 Nei confronti dei clienti commerciali non sussiste alcun diritto di restituzione, di cambio o di revoca. Gli ordini sono vincolanti.
8.3 Nei confronti dei consumatori, CCC concede volontariamente ed esclusivamente secondo le disposizioni del presente punto un diritto di cambio limitato: entro 7 giorni dal ricevimento, solo per merce non aperta e non utilizzata, nell’imballaggio originale e nello stato originale, e dietro presentazione della prova d’acquisto. Il termine è considerato rispettato se la comunicazione scritta e la rispedizione avvengono entro il termine (data di consegna alla posta). La rispedizione avviene a spese e a rischio della clientela all’indirizzo indicato al punto 21. Su richiesta, CCC mette a disposizione un’etichetta di reso affrancata della Posta (pacchi fino a 29,8 kg). La relativa tassa (attualmente CHF 10) è a carico della clientela; viene compensata con il cambio.
8.4 Non avviene alcun rimborso in denaro. Un cambio accettato viene compensato esclusivamente mediante fornitura sostitutiva o mediante emissione di un buono CCC (credito nel negozio). Per ogni rispedizione accettata viene detratta una tassa di reimmagazzinamento (spese di gestione). Essa ammonta:
a) per un valore della merce fino a CHF 200 compresi: al 15 % del valore della merce;
b) per un valore della merce superiore a CHF 200: al 3 % del valore della merce più CHF 0.30, più un forfait per le spese di spedizione della consegna originale, calcolato in base al peso del pacco dell’invio (incl. imballaggio): fino a 2 kg CHF 12.00; oltre 2 e fino a 5 kg CHF 14.00; oltre 5 e fino a 10 kg CHF 25.00; oltre 10 e fino a 30 kg CHF 40.00; oltre 30 kg CHF 100.00. La tassa secondo la lett. b ammonta complessivamente al massimo al 15 % del valore della merce.
La tassa viene calcolata per ordine; fa fede il valore complessivo della merce degli articoli rispediti di un ordine. Il supplemento di CHF 0.30 è dovuto una sola volta per ordine. Il rifiuto di accettare o il mancato ritiro di un invio non vale come richiesta di cambio; si applica il punto 6.5. Le spese di spedizione e postali non vengono rimborsate.
8.5 Sono esclusi dal cambio in particolare:
• apparecchi elettrici;
• prodotti personalizzati o procurati su richiesta specifica della clientela;
• caffè (tostato o crudo) e tutti i generi alimentari nonché i prodotti con data di scadenza;
• prodotti aperti o usati nonché prodotti che non sono più nello stato originale (danneggiati, aperti, con parti mancanti), nella misura in cui ciò non sia imputabile a CCC;
• merce scontata e merce in promozione;
• buoni regalo e buoni valore nonché prodotti scaricabili;
• libri, CD, DVD e software con tracce d’uso.
• Parti di ricambio e di assistenza (vedi punto 8.6).
8.6 Parti di ricambio e di assistenza: per le parti di ricambio e di assistenza di macchine e macinacaffè (ad es. guarnizioni, doccette, macine, valvole, componenti elettronici e minuteria) vale quanto segue:
a) Vengono procurate su ordinazione e, dopo il montaggio o la prova sull’apparecchio, non possono più essere rimesse in vendita. Cambio, restituzione e ripresa sono pertanto esclusi. Ciò vale anche se una parte non è adatta alla macchina della clientela.
b) Per la compatibilità fanno fede modello, anno di costruzione e numero di serie della macchina. La clientela verifica questi dati prima dell’ordine. In caso di dubbio, saremo lieti di fornire consulenza prima dell’ordine ([email protected]).
c) Raccomandiamo di far montare le parti di ricambio da uno specialista. Per i danni dovuti a un montaggio improprio si applicano i punti 9.5 e 13.3.
d) Restano salvi i diritti in caso di merce difettosa o guasta secondo il punto 9.
8.7 Il presente punto 8 riguarda esclusivamente il cambio volontario di merce priva di difetti. I diritti in caso di merce difettosa o guasta sono disciplinati in modo esaustivo dal punto 9.
9. Diritti in caso di difetti, garanzia e riparazione
9.1 Per la merce difettosa o guasta fa fede esclusivamente il presente punto 9.
9.2 Termini della garanzia legale a decorrere dalla consegna della merce (in caso di ritiro o di acquisto in negozio, dalla consegna diretta; prova mediante prova d’acquisto):
• nei confronti dei consumatori: per la merce nuova il termine legale, per la merce usata (occasioni) 12 mesi;
• nei confronti dei clienti commerciali nonché per apparecchi in ambito commerciale, della ristorazione o d’ufficio: 12 mesi; per le parti di ricambio e di assistenza (punto 8.6) nei confronti dei clienti commerciali: 6 mesi.
La garanzia legale viene prestata come servizio bring-in e comprende materiale e manodopera presso CCC. La clientela porta l’articolo in una filiale o lo spedisce, previo contatto, imballato in modo sicuro per il trasporto (punti 9.3 e 21). La spedizione a CCC avviene a spese e a rischio della clientela. Su richiesta, CCC mette a disposizione un’etichetta di reso affrancata della Posta (pacchi fino a 29,8 kg). La relativa tassa (attualmente CHF 10) è a carico della clientela; CCC la fattura anticipatamente e invia l’etichetta dopo la ricezione del pagamento. Se il reclamo è giustificato, CCC sostiene le spese della rispedizione alla clientela alla tariffa standard del tipo di spedizione stabilito da CCC all’interno della Svizzera e del Liechtenstein; i costi supplementari di un altro tipo di spedizione richiesto dalla clientela sono a carico della clientela. Se il reclamo è infondato, si applicano i punti 9.7 e 9.8. Resta riservato il punto 9.6.
9.3 Procedura in caso di difetto/caso di garanzia: la clientela segnala il difetto entro il termine della garanzia legale con prova d’acquisto o numero d’ordine e una descrizione del guasto – tramite il portale assistenza su coffeecoachingclub.ch/it/melden o in una filiale. Le segnalazioni effettuate in altro modo, in particolare per e-mail, CCC non le tratta come casi di assistenza ma rimanda al portale assistenza; il termine della garanzia legale è comunque rispettato con la ricezione della prima segnalazione. Porta l’articolo in una filiale a Bern o Zürich (punto 21) oppure lo spedisce dopo che CCC le ha comunicato le istruzioni di spedizione. Il termine è rispettato se la segnalazione perviene entro il termine della garanzia legale e l’articolo viene consegnato entro 30 giorni dalla risposta di CCC. In caso di garanzia e in caso di difetto l’articolo viene in primo luogo riparato (eliminazione del difetto); la riparazione è sempre la forma preferita di ripristino. Se una riparazione non è possibile o è economicamente sproporzionata, CCC sostituisce l’articolo con uno equivalente. CCC non tratta come casi di assistenza i contributi nella Community (punto 17a).
9.4 Esclusione del rimborso in denaro: non sussiste alcun diritto all’annullamento dell’acquisto con restituzione del prezzo d’acquisto (redibizione) o alla riduzione del prezzo d’acquisto (riduzione del prezzo); non avviene alcun pagamento in denaro. Se non è possibile né una riparazione né una sostituzione equivalente (ad es. perché l’articolo non è più in assortimento o non è più prodotto oppure una riparazione non è possibile), CCC emette un buono CCC (credito nel negozio) pari al valore attuale dell’articolo.
Il valore attuale corrisponde al prezzo attuale del nuovo dell’articolo presso CCC (se l’articolo non è più in assortimento: al prezzo di un modello successivo equivalente o all’ultimo prezzo di vendita CCC valido), dedotto un deprezzamento lineare per la durata di utilizzo trascorsa dalla consegna, calcolato in base alla durata di vita usuale della rispettiva categoria di prodotti, facendo riferimento a tabelle riconosciute della durata di vita. Nel primo anno dalla consegna il valore attuale ammonta almeno al 75 %, nel secondo anno almeno al 50 % del prezzo d’acquisto pagato.
9.5 La garanzia legale e la garanzia coprono i difetti di materiale e di fabbricazione già presenti al momento della consegna. Sono esclusi i danni e i guasti che insorgono solo successivamente a causa dell’uso o di influssi esterni, in particolare a seguito di:
• manipolazione impropria o errori d’uso (ad es. corpi estranei nel gruppo macinante);
• calcificazione, sporcizia nonché pulizia e manutenzione mancanti o carenti (ad es. mancata decalcificazione);
• usura naturale, in particolare la normale usura delle parti soggette a usura dovuta all’uso;
• danni da caduta, urto, umidità o eventi naturali nonché altri influssi esterni non imputabili a CCC;
• utilizzo di accessori, ricambi o detergenti non idonei o incompatibili.
Sono considerate parti soggette a usura in particolare: guarnizioni e O-ring (ad es. guarnizioni del gruppo erogatore), doccette, filtri e cestelli filtro, macine piane e macine coniche, valvole e tubi, filtri dell’acqua e cartucce filtranti, batterie, accumulatori e lampadine nonché piccole parti in plastica sottoposte a continue sollecitazioni meccaniche (ad es. cerniere, scatti, sportelli dosatori). L’esclusione riguarda la normale usura di queste parti dovuta all’uso; il loro guasto prematuro a causa di un difetto di materiale o di fabbricazione resta coperto dalla garanzia legale e dalla garanzia.
La garanzia decade se vengono apportate modifiche o riparazioni alla merce senza il consenso scritto di CCC. Restano in ogni caso salvi i diritti legali imperativi in caso di difetti (punto 9.9).
9.6 Garanzie del produttore: se i produttori concedono proprie garanzie (volontarie), le loro condizioni si applicano in aggiunta e indipendentemente dai diritti legali in caso di difetti. Per gli apparecchi di Weber Workshops la garanzia del produttore è di 12 mesi. Se entro il periodo di garanzia avviene una spedizione a Weber Workshops per la riparazione, le spese di spedizione sono a carico di Weber Workshops. Se viene accertato che il danno è stato causato da un uso errato, alla clientela vengono fatturati tutti i costi di spedizione e di riparazione, materiale incluso.
9.7 Tassa di verifica e di gestione in caso di reclamo infondato: se un apparecchio viene inviato per la riparazione o adducendo un difetto e la verifica accerta che non sussiste alcun difetto coperto dalla garanzia legale – vale a dire che non è riscontrabile alcun guasto o che l’apparecchio funziona perfettamente –, CCC fattura il lavoro di verifica e di gestione. La tariffa oraria ammonta a CHF 172.95 IVA incl. (CHF 160.00 IVA escl.); vengono fatturati almeno CHF 54.05 IVA incl. (CHF 50.00 IVA escl.). A ciò si aggiungono le spese della rispedizione. Se il lavoro previsto supera in modo sostanziale l’importo minimo, CCC informa la clientela prima di eseguire ulteriori lavori a pagamento. Se il rifiuto è dovuto a uno dei motivi indicati al punto 9.8, si applica il punto 9.8.
9.8 Rifiuto della garanzia per uso errato, danneggiamento, calcificazione, mancata manutenzione o usura: se una pretesa di garanzia o di garanzia legale viene respinta perché il difetto o il danno è riconducibile a un uso errato, a una manipolazione impropria, a un danneggiamento dell’articolo, alla calcificazione, alla sporcizia, a una pulizia o manutenzione mancante o carente oppure alla normale usura delle parti soggette a usura (punto 9.5), CCC fattura un indennizzo forfettario per il lavoro di CHF 86.50 nonché spese di gestione e di spedizione di CHF 27.00, complessivamente CHF 113.50 IVA incl. (CHF 105.00 IVA escl.). Restano riservate disposizioni divergenti della garanzia del produttore (punto 9.6).
9.9 Restano riservati i diritti legali imperativi: nei confronti dei consumatori i termini minimi legali imperativi della garanzia legale non vengono ridotti; in tal senso le disposizioni legali imperative prevalgono sulle presenti CG. Resta inoltre salva la responsabilità per i difetti dolosamente taciuti.
9a. Incarichi di assistenza e di riparazione
9a.1 Per gli incarichi di assistenza, manutenzione e riparazione su apparecchi della clientela si applicano le Condizioni di servizio di CCC nella versione valida al momento del conferimento dell’incarico. Sono pubblicate con versione e data all’indirizzo coffeecoachingclub.ch/it/pages/servicebedingungen e vengono consegnate al momento dell’accettazione insieme al modulo d’incarico di assistenza. In caso di contraddizioni, le Condizioni di servizio prevalgono sulle presenti CG.
9a.2 Se la clientela ha acquistato l’articolo presso CCC, i diritti in caso di difetti sono disciplinati dal punto 9; per l’accettazione, la gestione e la restituzione dell’apparecchio si applicano le Condizioni di servizio.
9a.3 Le approvazioni, i rifiuti e le modifiche degli incarichi di assistenza e di riparazione, in particolare l’approvazione di un preventivo, avvengono per iscritto; basta un’e-mail. Le dichiarazioni orali e telefoniche non sono vincolanti.
10. Annullamento e modifica degli ordini
10.1 Gli ordini sono vincolanti e obbligano la clientela ad accettare i prodotti e le prestazioni.
10.2 CCC può accettare a propria discrezione modifiche o annullamenti successivi. Gli annullamenti sono possibili al più tardi fino alla spedizione della merce; dopo la spedizione si applicano esclusivamente le disposizioni sulle rispedizioni (punto 8). In caso di annullamento accettato prima della spedizione, CCC ha il diritto di fatturare un indennizzo forfettario per le spese pari al 3 % del valore dell’ordine annullato più CHF 0.30; per merce procurata appositamente per la clientela o personalizzata, anche l’eventuale perdita di valore intervenuta dall’ordine.
10.3 L’indennizzo forfettario per le spese secondo il punto 10.2 si basa sulle commissioni dei fornitori di servizi di pagamento (ad es. per il pagamento con carta di credito o TWINT), che vengono addebitate a CCC per l’elaborazione del pagamento e non vengono rimborsate; non è quindi rimborsabile.
10.4 Lo storno non avviene in denaro, bensì – nella misura in cui avvenga un rimborso – a scelta di CCC mediante compensazione o buono CCC.
10.5 Se dopo la conclusione del contratto subentra un’impossibilità di consegna (parziale), la clientela viene informata immediatamente. I pagamenti già effettuati per la parte non consegnabile vengono rimborsati o la clientela viene liberata dal relativo obbligo di pagamento. Sono escluse ulteriori pretese per ritardo o mancata consegna.
10a. Abbonamenti
10a.1 Determinati caffè possono essere ordinati in abbonamento nel negozio online. A tal fine la clientela sceglie sulla pagina del prodotto, invece dell’acquisto singolo, una frequenza di consegna (ad es. ogni 2 settimane o ogni mese). Si applica inoltre la politica di annullamento (condizioni di abbonamento) pubblicata nel negozio online; in caso di contraddizioni prevalgono le presenti CG.
10a.2 L’abbonamento è concluso per una durata indeterminata e si rinnova automaticamente di consegna in consegna, fino alla sua cessazione o disdetta. Nel checkout la clientela conferma espressamente che l’importo ricorrente viene addebitato automaticamente. Ogni consegna viene avviata come ordine separato; per essa si applicano le presenti CG.
10a.3 In deroga al punto 4.2, per ogni consegna il prezzo indicato nel checkout prima della conclusione, più le spese di spedizione, viene addebitato automaticamente tramite il metodo di pagamento registrato al momento della conclusione. Per gli abbonamenti sono disponibili solo i metodi di pagamento offerti a tal fine nel checkout. Se CCC modifica il prezzo di un abbonamento in corso, CCC ne informa preventivamente la clientela per e-mail, almeno 14 giorni prima del primo addebito al nuovo prezzo; la clientela può disdire l’abbonamento fino a quel momento. Lo stesso vale per le modifiche delle presenti CG che riguardano abbonamenti in corso.
10a.4 Nella gestione degli abbonamenti del proprio account cliente, la clientela può saltare singole consegne, riprendere un abbonamento sospeso e modificare il metodo di pagamento e l’indirizzo di consegna. Può disdire l’abbonamento in qualsiasi momento e gratuitamente, nella gestione degli abbonamenti o per e-mail a [email protected]. Dopo la ricezione della disdetta non vengono effettuati ulteriori addebiti; le consegne già addebitate vengono ancora effettuate. Gli addebiti per consegne che non vengono effettuate sono rimborsati da CCC sul metodo di pagamento originale; in tal caso il punto 10.4 non si applica.
10a.5 Se un addebito non va a buon fine, viene ripetuto fino a tre altre volte a intervalli di 7 giorni; se resta senza esito, l’abbonamento termina. Se un caffè non è disponibile in magazzino, l’addebito e la consegna vengono ritentati fino a dieci volte a intervalli di un giorno e poi saltati; l’abbonamento continua. CCC può terminare un abbonamento con effetto per le consegne future, in particolare se un caffè non viene più offerto; la clientela ne viene informata preventivamente.
10a.6 Per ogni consegna si applicano i punti 8 e 9. Il caffè è escluso dal cambio (punto 8.5).
11. Corsi, workshop ed eventi
11.1 Le iscrizioni a corsi, workshop ed eventi sono vincolanti.
11.2 Una modifica della prenotazione o una disdetta gratuita è possibile fino a 14 giorni prima dell’inizio del corso (per iscritto o oralmente). Successivamente si applica quanto segue:
• disdetta meno di 14 giorni prima dell’inizio del corso: 50 % dei costi complessivi del corso;
• disdetta meno di 3 giorni prima dell’inizio del corso: 100 % dei costi complessivi del corso;
• mancata partecipazione al corso (no-show): 100 % dei costi complessivi del corso.
La modifica della prenotazione a favore di una persona sostitutiva è possibile fino a 3 giorni prima del corso.
11.3 Se un corso non può essere tenuto per cause di forza maggiore (ad es. infortunio o malattia del docente, disposizioni delle autorità, pandemia), la clientela viene informata immediatamente e viene concordata una data di recupero. Lo svolgimento è garantito solo con un numero sufficiente di partecipanti; in caso contrario si cerca una data alternativa.
11.4 Non avviene alcun rimborso in denaro per i corsi. I buoni per corsi o le prenotazioni di corsi possono essere convertiti solo in un altro buono valore (ad es. buono per il negozio o per il negozio online); a tal fine il buono per il corso deve essere trasmesso a CCC.
11.5 In caso di acquisto di una nuova macchina da caffè con un prezzo d’acquisto a partire da CHF 1'500 è incluso un corso introduttivo privato da barista di circa 60 minuti (a Bern, a Zürich oppure online). Per questo corso incluso vale quanto segue:
a) È valido per al massimo due persone della stessa economia domestica o della stessa azienda che frequentano il corso insieme alla stessa data. Non è possibile suddividerlo su più date o tra persone di economie domestiche o aziende diverse.
b) Il corso deve svolgersi entro un mese dalla consegna o dal ritiro della macchina. Se non viene fruito entro tale termine, il diritto decade senza compensazione.
12. Intelligenza artificiale (IA), strumenti interattivi e raccomandazioni
12.1 CCC mette a disposizione strumenti interattivi, simulatori, configuratori nonché funzioni di consulenza e di raccomandazione che si basano in tutto o in parte su algoritmi o sull’intelligenza artificiale. Servono esclusivamente a fini informativi e illustrativi non vincolanti, si basano su modelli semplificati, ipotesi e indicazioni di produttori/terzi e non costituiscono né una promessa di qualità, né una consulenza specialistica, né un’informazione giuridicamente vincolante.
12.2 CCC non fornisce alcuna garanzia per l’esattezza, la completezza, l’attualità o l’idoneità dei risultati e delle raccomandazioni generati da tali strumenti. L’utilizzo avviene a proprio rischio; la clientela deve verificare i risultati sotto la propria responsabilità prima di una decisione d’acquisto o di utilizzo. Fanno fede esclusivamente la descrizione del prodotto e la conferma dell’incarico/dell’ordine.
12.3 Assistente chat «Jackson»: nella finestra di chat su coffeecoachingclub.ch risponde per primo «Jackson», un assistente IA basato su Shopify Inbox. Le sue risposte sono generate automaticamente, possono essere errate o incomplete e non sono vincolanti. Tramite la chat non si conclude alcun contratto. Jackson non può accettare o modificare ordini o incarichi né fornire per conto di CCC prezzi, termini di consegna, impegni di garanzia, di cortesia o di altro tipo. Sono vincolanti solo gli ordini secondo il punto 2 e le conferme scritte espresse di CCC. La clientela può chiedere in qualsiasi momento che subentri una persona di CCC: nella chat, per e-mail a [email protected], per telefono o nelle filiali. Jackson risponde inoltre nella Community (punto 17a). Lì le sue risposte vengono generate con un altro servizio di IA (Dichiarazione sulla protezione dei dati, sezione 6b), appaiono solo dopo che una persona di CCC le ha verificate e sono contrassegnate come risposta di un’IA. Anche queste risposte non sono vincolanti.
12.4 Dati inseriti: nella chat e nelle altre funzioni di IA la clientela non inserisce dati di pagamento, password, dati sanitari o altri dati personali degni di particolare protezione né dati personali di terzi. I dati inseriti vengono trattati secondo la Dichiarazione sulla protezione dei dati; secondo le proprie indicazioni, il fornitore della chat può utilizzarli anche per migliorare il proprio assistente IA.
12.5 IA presso CCC: CCC utilizza strumenti di IA di fornitori terzi come ausilio, in particolare per preparare risposte alla clientela, registrare incarichi di assistenza e di riparazione e redigere testi (fornitori: Dichiarazione sulla protezione dei dati). I messaggi che CCC prepara in questo modo sono sempre verificati e inviati da una collaboratrice o da un collaboratore di CCC; non vengono inviati automaticamente.
12.6 Nessuna decisione individuale automatizzata: CCC non prende decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che abbiano per la clientela effetti giuridici o che la pregiudichino in modo considerevole (art. 21 LPD), in particolare non su pretese di garanzia, di cortesia o di assistenza; gli strumenti di IA si limitano al massimo a preparare tali decisioni. Resta riservata la verifica automatizzata delle frodi negli ordini secondo la Dichiarazione sulla protezione dei dati; se tale verifica respinge un ordine in modo esclusivamente automatizzato, la clientela può esporre il proprio punto di vista e chiedere che una persona riesamini la decisione.
12.7 Contenuti realizzati con l’ausilio dell’IA: testi, immagini e descrizioni nel negozio online e nella newsletter possono essere creati o elaborati con il supporto dell’IA. Per essi valgono le stesse regole di tutti gli altri contenuti, in particolare i punti 2.1, 2.3, 3.1 e 3.2.
12.8 Nessuna responsabilità per i risultati dell’IA: risposte, risultati e raccomandazioni delle funzioni di IA, in particolare dell’assistente chat, degli strumenti, dei simulatori e dei configuratori, sono generati automaticamente e possono essere errati, incompleti o non aggiornati. Non sono vincolanti e non costituiscono né una promessa di qualità, né una garanzia, né un contratto di consulenza, né un accordo sulle caratteristiche di un prodotto o di una prestazione. La clientela li verifica autonomamente prima di ogni decisione d’acquisto, di impiego o d’uso, in particolare sulla base della descrizione del prodotto, delle istruzioni per l’uso del produttore e della conferma di CCC. Nella misura consentita dalla legge, è esclusa qualsiasi responsabilità di CCC per danni derivanti dall’utilizzo di tali risultati o dall’affidamento su di essi, in particolare per negligenza lieve nonché per errori dei sistemi di IA utilizzati e dei loro fornitori. Resta riservato il punto 13.4.
13. Responsabilità
13.1 Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità di CCC – per qualsiasi titolo giuridico – è esclusa, in particolare per negligenza lieve nonché per danni indiretti, danni conseguenti, danni conseguenti a difetti, mancato guadagno, perdite di dati o di produzione e danni che non si verificano sull’oggetto della fornitura stesso. Il presente punto 13.1 non si applica ai danni ad apparecchi della clientela che si trovano in custodia presso CCC per l’assistenza, per la riparazione o in un caso di garanzia; per questi si applicano le regole di responsabilità delle Condizioni di servizio (punto 9a; Condizioni di servizio punto 10).
13.2 Tutte le pretese della clientela derivanti da violazione del contratto sono disciplinate in modo esaustivo nelle presenti CG. Le pretese non espressamente menzionate, in particolare di risarcimento dei danni, riduzione del prezzo, redibizione o recesso, sono escluse – nella misura consentita dalla legge.
13.3 CCC non risponde di danni dovuti a uso improprio, usura naturale o mancata manutenzione.
13.4 Sono escluse da queste limitazioni e restano in ogni caso salve la responsabilità per dolo e negligenza grave, per danni alle persone (morte, lesioni corporali o danni alla salute), la responsabilità secondo la legge sulla responsabilità per danno da prodotti nonché ogni altra responsabilità legale imperativa.
13.5 Nella misura in cui la responsabilità di CCC è esclusa o limitata, ciò vale, nei limiti consentiti dalla legge, anche per la responsabilità personale degli organi, dei collaboratori e degli ausiliari di CCC.
14. Proprietà intellettuale
14.1 Tutti i contenuti di CCC (marchi, loghi, testi, immagini, grafiche, video, contenuti di strumenti e simulatori nonché la loro selezione e disposizione) sono di proprietà di CCC o dei suoi licenzianti e sono protetti dal diritto d’autore e dal diritto dei segni distintivi.
14.2 L’utilizzo è consentito solo per scopi personali e non commerciali nonché per effettuare un ordine. Qualsiasi utilizzo ulteriore – in particolare riproduzione, diffusione, elaborazione, rappresentazione pubblica o memorizzazione – richiede il previo consenso scritto di CCC.
14.3 Marchi, nomi di prodotti e loghi di terzi sono di proprietà dei rispettivi titolari.
14.4 Se la clientela trasmette contenuti (ad es. feedback, valutazioni, proposte), concede a CCC un diritto gratuito, illimitato nel tempo e nello spazio, trasferibile e sublicenziabile, di utilizzare, elaborare e sfruttare tali contenuti. La clientela garantisce di disporre dei diritti necessari e di non violare diritti di terzi. CCC non è tenuta a trattare tali contenuti in modo confidenziale né a remunerarli. Per i contenuti nella Community si applica esclusivamente il punto 17a.6.
15. Piattaforma (Shopify) e fornitori terzi
15.1 Il negozio online è gestito tramite la piattaforma di Shopify (controparte contrattuale di CCC: Shopify International Limited, Dublino, Irlanda). Tutti gli acquisti si concludono esclusivamente tra la clientela e CCC. Shopify non è parte contraente e non risponde dei negozi conclusi tra la clientela e CCC.
15.2 I servizi possono contenere strumenti, contenuti e link di terzi che CCC non controlla. Il loro utilizzo avviene «così come sono» e a proprio rischio; si applicano le condizioni dei rispettivi fornitori terzi. CCC non risponde di contenuti, prodotti o servizi di terzi.
16. Protezione dei dati e utilizzo dei dati
16.1 Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e dalla Dichiarazione sulla protezione dei dati di CCC (coffeecoachingclub.ch/it/pages/datenschutzerklaerung). Il presente punto 16 riassume gli aspetti più importanti; fa fede la Dichiarazione sulla protezione dei dati.
16.2 Per ordini, abbonamenti, corsi e assistenza clienti, CCC tratta in particolare nome, indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati relativi a ordini, pagamenti e spedizioni nonché la comunicazione con la clientela, al fine di concludere ed eseguire contratti, gestire resi e casi di garanzia e adempiere obblighi legali come la tenuta della contabilità.
16.3 Per gli incarichi di assistenza, riparazione e garanzia, CCC tratta inoltre dati relativi all’apparecchio (marca, modello, numero di serie, età, descrizione del guasto), foto e video, il verbale sullo stato, la firma sul modulo d’incarico di assistenza nonché i dati dell’incarico (tetto di spesa, preventivo, approvazioni, lavori eseguiti). A seconda dell’apparecchio, un’officina partner, l’importatore generale o il produttore ricevono i dati necessari per l’esecuzione o per la gestione della garanzia; i produttori possono avere sede all’estero.
16.4 I fornitori di servizi di pagamento (ad es. Shopify Payments, TWINT, Klarna, HeyLight) e i fornitori di servizi di spedizione (ad es. La Posta Svizzera, DHL Express) ricevono i dati di cui hanno bisogno per il pagamento o per il recapito; singoli fornitori di servizi di pagamento li trattano anche sotto la propria responsabilità. Il negozio online funziona con Shopify (punto 15).
16.5 CCC si avvale di ulteriori fornitori di servizi, anche all’estero, tra cui servizi di IA (punto 12). Quali fornitori, in quali Stati e su quale base è indicato nella Dichiarazione sulla protezione dei dati.
16.6 Per la Community (punto 17a) CCC tratta i dati dell’account cliente (nome, indirizzo e-mail, numero cliente), i contributi, le risposte e le immagini nonché i contrassegni e le segnalazioni; i dettagli sono indicati nella Dichiarazione sulla protezione dei dati.
17. Utilizzo consentito
17.1 I servizi possono essere utilizzati solo per scopi leciti. Sono vietati in particolare l’utilizzo illecito o abusivo, la violazione di diritti di terzi, la trasmissione di dati falsi o di software dannoso, l’invio di pubblicità indesiderata (spam), la raccolta non autorizzata di dati di terzi nonché attività di phishing, spidering, crawling o scraping e l’elusione delle funzioni di sicurezza.
17.2 Lettura automatizzata e addestramento di IA: senza il previo consenso scritto di CCC è vietato leggere, copiare o memorizzare contenuti dei servizi – in particolare testi, immagini, dati di prodotti e prezzi, valutazioni nonché output di strumenti e chat – con robot, crawler, scraper o mezzi automatizzati simili, utilizzarli per banche dati, copie di negozi od offerte concorrenti oppure utilizzarli per l’addestramento, il fine-tuning o la valutazione di modelli di IA o di machine learning. È consentito l’accesso da parte di motori di ricerca e servizi di IA nella misura in cui CCC lo permette nel file robots.txt di coffeecoachingclub.ch; CCC può modificare tale autorizzazione in qualsiasi momento. Restano riservati ulteriori diritti di CCC, in particolare secondo il diritto d’autore, il diritto dei marchi e il diritto della concorrenza sleale (ad es. art. 5 lett. c LCSl).
17.3 In caso di violazione, CCC ha il diritto di bloccare, limitare o chiudere account e accessi in qualsiasi momento e senza preavviso. I crediti maturati fino alla cessazione restano dovuti.
17a. Community
17a.1 Offerta e ambito di applicazione: CCC gestisce nel negozio online una Community per domande, setup e ricette sul caffè e sull’attrezzatura per il caffè (coffeecoachingclub.ch/it/apps/service/community). Il presente punto si applica a tutti i contenuti che vi vengono pubblicati, in particolare contributi, risposte, immagini, contrassegni «hilfreich» (utile) e segnalazioni. Si applicano inoltre le regole della Community pubblicate alla pagina «Regeln und Datenschutz» (Regole e protezione dei dati); in caso di contraddizioni prevalgono le presenti CG. L’utilizzo è gratuito. Non sussiste alcun diritto alla partecipazione, alla pubblicazione o alla disponibilità; CCC può modificare, limitare o chiudere la Community in qualsiasi momento.
17a.2 Partecipazione: la lettura è possibile senza account cliente. Scrivere contributi e risposte, caricare immagini, contrassegnare come utili e segnalare contributi e risposte è possibile solo per le persone con un proprio account cliente e un indirizzo e-mail confermato («membri»). I membri hanno almeno 16 anni. Ogni persona utilizza un solo account cliente, non trasmette i propri dati di accesso e non si spaccia per un’altra persona, per CCC o per un rappresentante di un produttore o di un rivenditore. Con l’invio di un contributo o di una risposta il membro conferma le presenti CG e le regole della Community.
17a.3 Visibilità: per ogni contributo e ogni risposta vengono visualizzati il nome e la prima lettera del cognome dell’account cliente, la data, il testo e le immagini, oltre al numero delle risposte e dei contrassegni «hilfreich» (utile). I contributi e le risposte sono pubblici, leggibili da chiunque e possono essere trovati dai motori di ricerca. CCC può sostituire il nome visualizzato con «Mitglied» (Membro), segnatamente se esso viola il punto 17a.4 o se il membro lo desidera.
17a.4 Contenuti e comportamento: i membri sono personalmente responsabili dei propri contenuti. Sono vietati in particolare:
a) contenuti illeciti, segnatamente contenuti lesivi dell’onore, offensivi, discriminatori, razzisti, che esaltano la violenza o pornografici, nonché minacce e molestie;
b) affermazioni di fatto non veritiere o fuorvianti su persone, imprese, marchi o prodotti; le critiche oggettive e le esperienze personali sono benvenute;
c) pubblicità, spam e contributi identici pubblicati in più punti nonché contenuti a pagamento, sponsorizzati o redatti dietro corrispettivo;
d) offerte di vendita, di acquisto, di scambio e di noleggio nonché inviti a concludere affari al di fuori del negozio online;
e) dati personali come indirizzi, numeri di telefono, indirizzi e-mail, numeri d’ordine o prove d’acquisto, propri o di terzi;
f) immagini, testi e altri contenuti sui quali il membro non detiene diritti (ad es. immagini copiate da Internet), nonché immagini di persone senza il loro consenso;
g) software dannoso e phishing, contributi generati in modo automatizzato, la manipolazione di contrassegni o segnalazioni e l’elusione di funzioni di verifica, di sicurezza o di blocco;
h) contenuti senza relazione con il caffè e l’attrezzatura per il caffè.
Chi lavora per un produttore, un rivenditore, una torrefazione o un altro fornitore o è legato a uno di essi lo dichiara se il suo contributo riguarda i prodotti di quest’ultimo o prodotti concorrenti. I link ad altre pagine sono consentiti se sono pertinenti all’argomento; CCC li verifica prima della pubblicazione.
17a.5 Ordini, difetti e responsabilità propria: la clientela rivolge a CCC le domande su ordini, consegne e prezzi nonché i casi di difetto, di garanzia e di assistenza attraverso i canali previsti dalle presenti CG (punti 9.3 e 20). Un contributo nella Community non sostituisce la segnalazione secondo il punto 9.3; CCC non lo tratta come caso di assistenza e rimanda al portale assistenza. Chi applica consigli tratti dalla Community (ad es. su manutenzione, decalcificazione, impostazioni o modifiche) lo fa sotto la propria responsabilità; fanno fede le istruzioni del produttore. I lavori su parti sotto tensione di rete, sotto pressione o con acqua calda vanno affidati a mani esperte. Gli interventi sull’apparecchio possono comportare la perdita della garanzia; i danni che ne derivano non sono coperti (punti 9.5, 9.8 e 9.9).
17a.6 Diritti sui contenuti: i diritti sui loro contenuti restano ai membri. Con la pubblicazione essi concedono a CCC, a titolo gratuito, il diritto non esclusivo e illimitato nello spazio di
a) memorizzare e visualizzare i contenuti nella Community, adattarli tecnicamente a tal fine (ad es. ridurre le immagini, convertire i formati), tradurli automaticamente e renderli reperibili per i motori di ricerca;
b) mostrare singoli contributi con titolo, nome con iniziale e immagine nella newsletter, su coffeecoachingclub.ch e sui canali social media di CCC e, a tal fine, abbreviarli senza alterarne il senso, inclusi i diritti che i gestori di tali canali richiedono per la pubblicazione;
c) analizzare i contenuti senza nomi per migliorare l’offerta, le guide e le risposte della consulenza, compreso Jackson (punto 12.3).
I diritti secondo le lett. a e b terminano non appena il membro cancella il contenuto o CCC lo rimuove. Le newsletter già inviate e i contributi già pubblicati sui social media restano in essere; CCC rimuove un contributo sui social media su richiesta del membro. Su richiesta del membro, CCC rinuncia in futuro agli utilizzi secondo la lett. b. I risultati delle analisi secondo la lett. c privi di riferimenti personali restano in essere. Il punto 14.4 non si applica ai contenuti della Community. I membri garantiscono di disporre dei diritti necessari, compreso il consenso delle persone raffigurate.
17a.7 Verifica e moderazione: CCC verifica tutti i contributi e le risposte o una selezione di essi prima della pubblicazione (ad es. il primo contributo di una persona e i contributi con link o immagini), ma non è tenuta a sorvegliare costantemente i contenuti. CCC può in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi non pubblicare, nascondere o rimuovere contenuti, assegnarli a un’altra categoria e rendere irriconoscibili i dati personali o i link in essi contenuti, segnatamente in caso di violazioni delle presenti CG o di indizi di una violazione di diritti. I contenuti segnalati possono essere nascosti fino alla verifica. CCC può mettere in evidenza contributi, ad es. come «Setup des Monats» (Setup del mese). Dalle misure secondo il presente punto non deriva al membro alcuna pretesa.
17a.8 Segnalazioni e violazioni di diritti: i membri possono segnalare contenuti con «Melden» (Segnala). Chi ritiene che un contenuto violi i propri diritti lo segnala, con link e motivazione, a [email protected]. CCC esamina le segnalazioni tempestivamente e rimuove i contenuti illeciti. In caso di sospetto di contenuti penalmente rilevanti, CCC può conservare le prove e informare le autorità competenti; CCC fornisce informazioni alle autorità e a terzi nei limiti previsti dalla legge.
17a.9 Blocco ed esclusione: in caso di violazioni, CCC può, a seconda della gravità, richiamare l’attenzione del membro sulla violazione oppure escluderlo dalla Community temporaneamente o definitivamente, in caso di violazioni gravi o ripetute anche senza previo avvertimento. In caso di violazioni gravi (ad es. contenuti penalmente rilevanti), CCC può inoltre adottare misure secondo il punto 17.3. I contributi non ancora verificati di un membro escluso non vengono pubblicati. I membri esclusi possono continuare a leggere e a cancellare i propri contributi, ma non possono partecipare di nuovo con un altro account cliente. L’esclusione dalla Community di per sé non incide sugli ordini né sull’account cliente.
17a.10 Cancellazione: i membri possono cancellare in qualsiasi momento i propri contributi e le proprie risposte, direttamente nel contributo o alla voce «Meine Beiträge» (I miei contributi). Essi scompaiono immediatamente dalla Community, un contributo insieme alle relative risposte; CCC cancella le immagini immediatamente e i testi definitivamente al più tardi dopo 30 giorni. Se l’account cliente viene cancellato, i contributi esistenti appaiono come «Mitglied» (Membro). Su richiesta a [email protected], CCC cancella tutti i contenuti e i contrassegni di un membro. CCC non può ritirare le copie presenti presso motori di ricerca, in memorie cache, presso terzi o in newsletter già inviate.
17a.11 Risposte di CCC e di Jackson: le risposte con «Team CCC» provengono da collaboratrici e collaboratori di CCC. Sono indicazioni nel singolo caso, non affermazioni di validità generale, non costituiscono una consulenza ai sensi di un mandato né un’offerta né un impegno; prezzi, disponibilità e tempi di consegna valgono solo come indicati nel negozio online (punti 2.1 e 4.2). Le risposte contrassegnate con «Jackson, unser KI-Berater» (Jackson, il nostro consulente IA) sono generate da un’IA; sono contrassegnate come tali e vengono verificate da CCC prima della pubblicazione. Per esse si applica il punto 12.8.
17a.12 Responsabilità: i contributi dei membri rispecchiano la loro opinione, non quella di CCC. CCC non li fa propri e non ne verifica l’esattezza, la completezza o l’attualità; i membri li verificano autonomamente prima di applicarli. Nella misura consentita dalla legge, CCC non risponde di danni derivanti dall’utilizzo di contenuti della Community, di contenuti e comportamenti dei membri né di interruzioni, malfunzionamenti o della perdita di contenuti della Community. Resta riservato il punto 13.4.
17a.13 Manleva: se terzi fanno valere pretese nei confronti di CCC a causa di contenuti o del comportamento di un membro nella Community, il membro tiene indenne CCC, comprese le adeguate spese di difesa legale, nella misura in cui gli sia imputabile una colpa. CCC informa il membro e gli dà la possibilità di prendere posizione.
17a.14 Notifiche: in caso di nuove risposte a un proprio contributo, il membro riceve un’e-mail. Questa funzione può essere disattivata in ciascuna di queste e-mail e direttamente nel contributo.
17a.15 Modifiche: CCC può adeguare il presente punto e le regole della Community. La nuova versione si applica dalla sua pubblicazione ai contributi e alle azioni futuri; CCC annuncia le modifiche sostanziali nella Community.
18. Disposizioni finali
18.1 Se singole disposizioni delle presenti CG dovessero essere o diventare inefficaci in tutto o in parte, l’efficacia delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata. Al posto della disposizione inefficace si applica la regolamentazione ammissibile che più si avvicina allo scopo economico.
18.2 Il mancato esercizio di un diritto derivante dalle presenti CG non costituisce rinuncia.
18.3 La clientela non può trasferire diritti e obblighi derivanti dal contratto senza il previo consenso scritto di CCC. CCC ha il diritto di trasferire a terzi il contratto nonché i diritti e gli obblighi che ne derivano.
18.4 Le presenti CG e le direttive pubblicate nel negozio costituiscono l’intero accordo e sostituiscono le versioni precedenti. Si applicano le CG valide al momento della conclusione del contratto. CCC si riserva il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento; fa fede la versione pubblicata al momento dell’ordine.
19. Diritto applicabile e foro competente
19.1 Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) e delle norme di conflitto.
19.2 Il foro competente esclusivo è – nella misura consentita dalla legge – la sede di CCC a Bern, Svizzera. Restano riservati i fori imperativi, in particolare a favore dei consumatori.
20. Contatto
Coffee Coaching Club GmbH
Gerberngasse 44, 3011 Bern, Svizzera
E-mail: [email protected] · Tel.: 076 789 15 79
IDI: CHE-298.907.551
21. Indirizzi di consegna, di rispedizione e di accettazione
Invii e rispedizioni per posta o corriere (apparecchi solo previo contatto, punto 9.3):
Coffee Coaching Club GmbH
Hagenholzstrasse 50b, 8050 Zürich, Svizzera
Consegna personale di apparecchi per l’assistenza, per la riparazione o in un caso di garanzia durante gli orari di apertura in entrambe le filiali: Gerberngasse 44, 3011 Bern, e Hagenholzstrasse 50b, 8050 Zürich.
Stato: 28 ottobre 2026 · Fa fede la versione in lingua tedesca.
