Trovare i ricambi
Trovare i ricambi – in tre passi verso il pezzo giusto
Ordinare un ricambio è raramente un piacere. Di solito ci si trova davanti a una macchina che gocciola, sibila o non va più in pressione, e si vuole soprattutto una cosa: il pezzo giusto, al primo tentativo. Questa pagina è pensata proprio per questo.
1. Hai un codice del produttore?
Allora hai quasi finito. Ogni ricambio da noi è registrato con il suo codice originale del produttore – ad esempio F.2.013 o C400002786. Digita semplicemente il codice nella ricerca in alto e arrivi direttamente al ricambio. Funziona anche con i codici presi da una documentazione di assistenza o da una fattura del tuo tecnico.
2. Altrimenti: scegli la tua macchina
In ogni categoria macchina vedi solo i ricambi compatibili. All'interno della categoria puoi filtrare per gruppo di componenti – ad esempio solo ciò che appartiene al gruppo erogatore – e per tipo di ricambio, ad esempio solo le guarnizioni.
La Marzocco
Rocket Espresso
Macinacaffè e tamper
Preferisci vedere tutto in una volta? Qui trovi tutte le parti di ricambio per assistenza.
3. Nel dubbio, chiedi – è più veloce che rispedire il pezzo
Per la compatibilità contano modello, anno di fabbricazione e numero di serie. Proprio con La Marzocco e Rocket i dettagli cambiano da una serie di produzione all'altra, senza che cambi il nome. Scrivici il numero di serie e, meglio ancora, mandaci una foto del punto interessato a [email protected] – ti rispondiamo con il codice del ricambio giusto.
Un consiglio dalla nostra officina
Prima di ordinare un ricambio, con ugelli, filtri, doccette e gicleur vale sempre la pena fare un tentativo con il decalcificante. Questi pezzi non sono quasi mai difettosi, ma semplicemente intasati – una notte nella soluzione, risciacquare con acqua pulita, controllare in controluce, fatto. Solo quando il foro è eroso o la filettatura è danneggiata serve un ricambio. Il materiale adatto lo trovi nella linea di pulizia per macchina e macinacaffè.
Da tenere presente prima di ordinare
Le parti di ricambio per assistenza sono escluse da cambio e reso. Le procuriamo su ordinazione e, dopo l'installazione o una prova di montaggio sull'apparecchio, non possono più essere rimesse in vendita. Per questo è meglio chiedere una volta in più che ordinare un pezzo che non va bene. I tuoi diritti in caso di merce difettosa restano invariati.
Domande frequenti
Ho solo un codice preso da un disegno. Basta?
Nella maggior parte dei casi sì. Inseriscilo nella ricerca. Se la ricerca non trova nulla, mandacelo – abbiamo a disposizione il catalogo ricambi completo, anche per i pezzi che non sono nello shop.
Perché non trovo caldaie, pompe o centraline?
Abbiamo scelto consapevolmente di non venderle online. I pezzi che sono sotto tensione di rete o che devono reggere la pressione vanno affidati a mani esperte. Naturalmente li procuriamo noi – insieme all'installazione tramite il nostro servizio di assistenza.
Il mio ricambio non è nello shop.
Lo shop online ne mostra solo una parte. Chiedi pure, abbiamo accesso a molto di più.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Ciò che è disponibile a magazzino viene spedito entro due-quattro giorni lavorativi, in tutta la Svizzera e in Liechtenstein. Per i pezzi che dobbiamo ordinare, ti comunichiamo prima la data.
Posso vedere il pezzo di persona?
Nei nostri showroom di Berna (Gerberngasse 44) e Zurigo (Hagenholzstrasse 50b) presentiamo un'ampia selezione, ma non tutto l'assortimento – l'esposizione cambia. Scrivici brevemente prima della tua visita a [email protected] e verifichiamo per te se il prodotto che desideri è attualmente esposto. Porta con te la macchina o il vecchio pezzo, così li confrontiamo direttamente.
Domande? Scrivi a [email protected].
