Spedizione, consegna e resi

Spedizione, consegna e resi

Puoi ordinare il nostro assortimento online o nei nostri negozi. Le sedi di Berna e Zurigo dimostrano la reale competenza in prodotti, torrefazione e servizio che sta dietro allo shop online.

Svizzera e Liechtenstein

Per l'elaborazione e la spedizione in Svizzera e Liechtenstein, considera 2–5 giorni lavorativi. Spediamo dal martedì al venerdì. Utilizziamo più sedi di magazzino. Per un ordine esistente, indicare il numero d'ordine ci aiuta a individuare rapidamente la richiesta.

Rispedizione all'estero

Consegniamo in Svizzera e in Liechtenstein. Per gli altri paesi l'ordine passa dal ritiro a Zurigo Oerlikon:

1. Ordini online e scegli come modalità di consegna il ritiro a Zurigo Oerlikon.
2. Dopo l'acquisto ci scrivi a [email protected] o ci chiami al +41 76 789 15 79 per dirci che desideri la rispedizione nel tuo paese.
3. Appena il pacco è pronto, ti comunichiamo dimensioni e peso.
4. Incarichi un corriere di tua scelta, per esempio DHL o UPS, di ritirarlo da noi alla Hagenholzstrasse 50b, 8050 Zürich, e ci invii l'etichetta di spedizione e i documenti di accompagnamento.
5. Applichiamo etichetta e documenti al pacco e lo consegniamo al corriere.

L'esportazione dalla Svizzera, lo sdoganamento e l'importazione nel paese di destinazione sono di tua responsabilità, così come i relativi costi. Valgono inoltre le nostre CG.

Consegna programmata di grandi macchine per espresso

Per alcune macchine La Marzocco e Victoria Arduino valgono condizioni di consegna particolari:

• La consegna viene programmata con te.
• La consegna avviene fino al bordo del marciapiede.
• Le consegne sono possibili entro un raggio di circa 2,5 ore di guida, per esempio verso Ginevra, Losanna, Zurigo, Basilea o Lucerna. Verifica con noi l'indirizzo esatto prima di ordinare.
• Il trasporto della macchina fino al punto di installazione nonché la messa in funzione e il workshop barista sul posto non sono inclusi; chiedici se ti servono.

Resi, cambi e annullamento

Alle consumatrici e ai consumatori concediamo volontariamente un cambio entro 7 giorni dal ricevimento, sotto forma di consegna sostitutiva o credito nello shop – solo per merce non aperta, non utilizzata, nella confezione originale e nello stato originale, dietro presentazione dello scontrino d'acquisto. Sono esclusi dal cambio in particolare: apparecchi elettrici, prodotti personalizzati o procurati su misura per il cliente, caffè (tostato o crudo) e tutti gli alimenti nonché i prodotti con data di scadenza, prodotti aperti o usati e prodotti non più nello stato originale, merce ridotta e in promozione, buoni regalo e buoni valore nonché prodotti scaricabili, libri, CD, DVD e software con segni d'uso, oltre a ricambi e parti di servizio (CG, punti 8.3, 8.5 e 8.6). I clienti commerciali non hanno alcun diritto di reso, cambio o recesso (punto 8.2). Per ogni reso accettato si applica una tassa di reimmagazzinamento a scaglioni:

• Fino a CHF 200 di valore della merce incluso: 15 % del valore.
• Oltre CHF 200: i nostri costi effettivi, cioè 3 % più CHF 0.30 di commissione di pagamento e le spese di spedizione in base al peso, al massimo 15 % in totale.
• In caso di annullamento prima della spedizione: 3 % del valore dell'ordine più CHF 0.30.

Etichetta di reso da parte nostra: Per non doverti occupare dell'affrancatura, su richiesta ti mettiamo a disposizione un'etichetta di reso affrancata della Posta (fino a 29,8 kg). Costa CHF 10 e la paghi tu. In caso di garanzia ricevi prima una fattura e, appena è pagata, l'etichetta arriva via e-mail. In caso di cambio, compensiamo i CHF 10 con il tuo credito o con la consegna sostitutiva. Se l'errore è nostro, ad esempio in caso di consegna errata, l'etichetta è gratuita. Basta spuntare l'opzione quando segnali il tuo caso nel portale di assistenza.

I dettagli e le condizioni vincolanti si trovano nelle nostre condizioni di reso e cambio e nelle CG, in particolare ai punti 8 e 10.