Assistenza e riparazioni

Assistenza e riparazione macchine espresso in Svizzera

La tua macchina espresso funziona in modo affidabile da anni e, all'improvviso, gocciola sotto il gruppo erogazione, la caldaia non scalda più, la lancia vapore non funziona o l'indicatore di pressione impazzisce. Invece di comprare una macchina nuova, molte cose si possono riparare. Per assistenza e riparazioni Coffee Coaching Club collabora con officine affermate in Svizzera, specializzate in Rocket e La Marzocco. Gestiamo la tua richiesta, in modo chiaro e rapido.

Quali interventi di assistenza?

Interventi tipici di assistenza e riparazione: assistenza del gruppo erogazione (guarnizioni, doccetta del gruppo, elettrovalvola), assistenza della caldaia (elemento riscaldante, pressostato, calibrazione PID), decalcificazione (per caldaie in rame solo da personale specializzato), sostituzione della pompa, riparazione della lancia vapore, ispezione periodica (consigliata annualmente, con sostituzione delle guarnizioni e controllo di funzionamento).

Per quali marchi?

Le nostre officine partner di assistenza sono specializzate in Rocket Espresso e La Marzocco. Per altri marchi (Bezzera, ECM, Profitec, Quick Mill, macinacaffè Mahlkönig) contattaci: gestiamo la relativa capacità di assistenza.

Quando fare assistenza?

Subito: la macchina gocciola, non si accende, la caldaia non scalda, l'indicatore di pressione segnala un errore, la lancia vapore si blocca. Preventiva (annuale): sostituzione delle guarnizioni, calibrazione PID, controllo di funzionamento, particolarmente utile su macchine più vecchie (5+ anni). Dopo danni da acqua o una caduta: consigliato un controllo di sicurezza.

Come si svolge l'assistenza?

Passo 1: ci scrivi con marca, modello e descrizione del problema (idealmente con foto o video). Passo 2: verifichiamo con l'officina competente capacità e appuntamento. Passo 3: porti la macchina (a Berna o Zurigo) oppure organizzi la spedizione. Passo 4: l'officina diagnostica, dà un preventivo, tu decidi. Passo 5: l'assistenza viene eseguita, la macchina torna da te. Tempi: tipicamente 1–2 settimane a seconda del lavoro e della disponibilità dei ricambi.

Cura preventiva

Molto si può evitare con una buona cura. Backflush quotidiano (con acqua), backflush settimanale con Urnex Cafiza, pulizia periodica della camera di macinatura con Grindz, filtrazione dell'acqua con Brita. Di più nella nostra collezione pulizia.

Domande frequenti

Quali marchi vengono riparati?

Specializzazione: Rocket Espresso e La Marzocco. Per altri marchi (Bezzera, ECM, Profitec, Quick Mill, macinacaffè Mahlkönig, Eureka) contattaci: gestiamo la relativa capacità di officina.

Quanto dura un'assistenza?

Tipicamente 1–2 settimane a seconda del lavoro e della disponibilità dei ricambi. Nei casi urgenti (caffetteria ferma) è possibile una lavorazione prioritaria.

Quanto costa un'assistenza?

Varia a seconda della macchina, del guasto e del lavoro. L'officina dà un preventivo prima di iniziare; tu decidi poi. Possono essere previsti costi di diagnosi, conteggiati in caso di incarico di assistenza.

Cosa posso fare da solo?

Backflush quotidiano, settimanale con detergente, controllo visivo delle guarnizioni, sostituzione del filtro dell'acqua. Per ogni intervento all'interno della macchina (assistenza caldaia, sostituzione guarnizioni, calibrazione PID) meglio personale specializzato: interventi errati possono influire sulla garanzia.

Com'è la garanzia?

Il lavoro dell'officina è coperto da garanzia dell'officina, tipicamente 6–12 mesi sui lavori eseguiti. L'officina discute i dettagli con te.

E se la riparazione costa più di una macchina nuova?

Per macchine di valore elevato (La Marzocco, modelli Rocket più grandi) l'assistenza conviene quasi sempre. Per macchine più vecchie o economiche discutiamo alternative: a volte l'aggiornamento a un modello più recente è più sensato a lungo termine.