Primo soccorso per il tuo caffè

Qualcosa non va con la macchina, il macinacaffè o il gusto? Qui ricevi aiuto 24 ore su 24 — onesto, conforme al produttore e senza attese. Prima la rapida autoassistenza, poi Jackson, e se serve: noi di persona.

Chiedi a Jackson — 24 ore su 24. Jackson è il nostro coach AI nella chat qui sul sito: risponde a tutte le tue domande — dai consigli sui prodotti alle impostazioni fino al troubleshooting — subito, 24/7. Clicca semplicemente sulla casella ovale di Jackson in basso al centro del tuo schermo — apre la chat.

Guide di primo soccorso

Macchine espresso →
Scorre troppo veloce o solo gocciola, niente vapore, perde, non scalda — i 12 problemi più frequenti con passaggi sicuri, chiare linee di stop e un onesto bivio verso l’assistenza. Acqua & decalcificazione →
Il tema numero uno in Svizzera: misurare la durezza, prevenire con Brita & Apax, decalcificare secondo le indicazioni della marca — e sapere quando la macchina deve andare in assistenza. Macinacaffè & bilance →
Intasato, punto zero perso, elettricità statica, l’Acaia fa i capricci — i 10 problemi più frequenti con Varia, Weber, Comandante, Option-O, Eureka e Acaia. Latte & schiuma →
NanoFoamer, Flick e Rhino: non monta, non diventa vellutata, regolare il termometro — più la tecnica della schiuma da allenare. Pulizia & cura →
Con quale frequenza pulire macchina, macinacaffè e sistema del latte, con quale prodotto — più il piano di pulizia in breve.

Caffè filtro, cold brew o in viaggio? Jackson ti aiuta subito — e i nostri tool interattivi ti mostrano dal vivo quale parametro produce quale effetto.

La tua marca — direttamente all’aiuto

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Non ha il gusto che speravi?

«Non è buono» non è un difetto — il più delle volte è un parametro. Tra l’altro noi estraiamo in base al peso, mai in base al tempo: metti la bilancia, decide il gusto. Da questa parte:

Niente ha funzionato? Allora tocca a noi.

Il contatto più rapido, 24 ore su 24: Chiedi a Jackson, il nostro coach AI nella chat qui sul sito — ti aiuta subito con tutte le domande — dai consigli sui prodotti al troubleshooting.

Per tutto il resto — o se si tratta di un caso di garanzia — questo ci aiuta ad aiutarti senza giri di domande:

  1. Rispondi alla tua conferma d’ordine — così abbiamo subito a portata di mano il tuo numero d’ordine. (Non trovi l’e-mail? Scrivi a office@coffeecoachingclub.ch e indica il numero d’ordine.)
  2. Apparecchio & data d’acquisto: Modello, numero di serie (basta una foto della targhetta), acquistato il …
  3. Descrizione del problema: Cosa succede esattamente, da quando, quanto spesso?
  4. Cosa hai già provato: Quali passaggi dalle guide?
  5. Foto & video: del problema e della targhetta — in caso di rumori, per favore un video con audio. Video di grandi dimensioni (oltre ~20 MB) come link.

Ti rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi. Preferisci di persona? Prenota un appuntamento o passa a trovarci nei nostri showroom di Zurigo & Berna.

Modello d’e-mail (basta compilare):

Numero d’ordine: #
Apparecchio (marca + modello):
Numero di serie (vedi targhetta):
Acquistato il:
Problema da:

Cosa succede esattamente:

Questo ho già provato (passaggi della pagina di primo soccorso):

Allegati: foto targhetta / foto o video del problema

I tuoi diritti derivanti dalla garanzia legale e dalla garanzia convenzionale restano impregiudicati — i passaggi di primo soccorso sono facoltativi e rappresentano solo un consiglio. Importante: se riscontri un difetto, segnalacelo tempestivamente.

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