Envío, entrega y devoluciones

Envío, entrega y devoluciones

Puedes pedir cómodamente todo nuestro surtido online. Las ubicaciones de Berna y Zúrich demuestran la experiencia real en producto, tostado y servicio que hay detrás de la tienda; no es necesario visitarlas para hacer un pedido.

Suiza y Liechtenstein

Para la preparación y el envío dentro de Suiza y Liechtenstein, calcula 1 a 3 días laborables. Utilizamos varias ubicaciones de stock. Para un pedido existente, indicar el número de pedido nos ayuda a localizar la consulta con rapidez.

Envíos a la UE e internacionales

Los gastos se calculan al final del checkout. La entrega dentro de la UE suele tardar 7 a 14 días; fuera de la UE puede tardar hasta cuatro semanas.

En envíos a la UE e internacionales, el cliente asume todos los gastos de aduana, importación e impuestos. Si un envío se devuelve porque el cliente no completó la importación o la aceptación, los gastos de envío no se reembolsan. También se aplican nuestras condiciones generales.

Entrega concertada de máquinas de espresso grandes

Se aplican condiciones especiales a determinadas máquinas de La Marzocco y Victoria Arduino:

• La entrega se concierta contigo.
• Debe estar presente una persona con fuerza suficiente para ayudar a llevar la máquina desde el vehículo hasta el lugar de instalación.
• El lugar de instalación debe estar preparado, despejado y limpio.
• La entrega es posible en un radio de conducción aproximado de 2,5 horas, por ejemplo a Ginebra, Lausana, Zúrich, Basilea o Lucerna. Confirma la dirección concreta con nosotros antes de pedir.
• Reserva unas dos horas para la puesta en marcha y el taller barista para un máximo de dos personas.

Devoluciones, cambios y cancelación

Ofrecemos voluntariamente un cambio dentro de 7 días, mediante envío de reemplazo o crédito de tienda. Se aplica una tasa de reposición escalonada:

• Para mercancía con valor de hasta CHF 200 inclusive: 15% del valor.
• Por encima de CHF 200: nuestros costes efectivos, es decir, 3% más CHF 0.30 de comisión de pago y los gastos de envío según el peso, con un máximo total del 15%.
• Para una cancelación antes del envío: 3% del valor del pedido más CHF 0.30.

Los detalles y requisitos vinculantes están en nuestra política de devoluciones y cambios y en las condiciones generales, especialmente los apartados 8 y 10.