Envío, entrega y devoluciones

Envío, entrega y devoluciones

Puedes pedir nuestro surtido online, en nuestras tiendas o por teléfono. Las ubicaciones de Berna y Zúrich demuestran la experiencia real en producto, tostado y servicio que hay detrás de la tienda online.

Suiza y Liechtenstein

Para la preparación y el envío dentro de Suiza y Liechtenstein, calcula 1 a 3 días laborables. Utilizamos varias ubicaciones de stock. Para un pedido existente, indicar el número de pedido nos ayuda a localizar la consulta con rapidez.

Reenvío al extranjero

Entregamos en Suiza y Liechtenstein. Para otros países, el pedido pasa por la recogida en Zúrich Oerlikon:

1. Haces el pedido online y eliges como forma de entrega la recogida en Zúrich Oerlikon.
2. Después de la compra nos escribes a [email protected] o nos llamas al +41 76 789 15 79 para indicarnos que deseas el reenvío a tu país.
3. En cuanto tu paquete esté listo, te comunicamos sus medidas y su peso.
4. Encargas a un transportista de tu elección, por ejemplo DHL o UPS, que lo recoja en nuestra dirección Hagenholzstrasse 50b, 8050 Zúrich, y nos envías la etiqueta de envío y los documentos necesarios.
5. Colocamos la etiqueta y los documentos en el paquete y lo entregamos al transportista.

La exportación desde Suiza, el despacho de aduanas y la importación en el país de destino son responsabilidad tuya, al igual que los costes correspondientes. También se aplican nuestras condiciones generales.

Entrega programada de grandes máquinas de espresso

Para determinadas máquinas de La Marzocco y Victoria Arduino se aplican condiciones de entrega especiales:

• La entrega se programa contigo.
• En el lugar de entrega debe haber una persona fuerte que ayude a llevar la máquina desde el vehículo hasta el lugar de instalación deseado.
• El lugar de instalación debe estar preparado, despejado y limpio.
• Las entregas son posibles en un radio de unas 2,5 horas de conducción, por ejemplo a Ginebra, Lausana, Zúrich, Basilea o Lucerna. Confirma con nosotros la dirección exacta antes de hacer el pedido.
• Para la puesta en marcha y el taller barista para un máximo de dos personas, calcula unas dos horas.

Devoluciones, cambios y cancelación

Ofrecemos de forma voluntaria un cambio en un plazo de 7 días, mediante entrega de sustitución o saldo en la tienda. Se aplica una tarifa de reposición escalonada:

• Hasta CHF 200 de valor de la mercancía inclusive: 15 % del valor.
• Más de CHF 200: nuestros costes reales, es decir, 3 % más CHF 0.30 de comisión de pago y los gastos de envío según el peso, con un máximo del 15 % en total.
• En caso de cancelación antes del envío: 3 % del valor del pedido más CHF 0.30.

Los detalles y condiciones vinculantes figuran en nuestras condiciones de devolución y cambio y en nuestras condiciones generales, en particular los puntos 8 y 10.