Jackson – tu asesor de IA en el chat
Abajo a la derecha, en casi todas las páginas, te espera Jackson – nuestro coach de IA en el chat. Puedes preguntarle a cualquier hora lo que te interese sobre tu café, tu máquina o tu próxima compra. Responde al instante, conoce toda nuestra tienda – y aprende cada día un poco más junto a nuestro equipo.
Qué puede hacer Jackson por ti
Jackson te ayuda a encontrar la máquina, el molinillo o el accesorio adecuado – ya sea para tu cocina en casa, para una pequeña oficina o cafetería, o si te planteas dar el salto a una inversión mayor en una máquina de palanca. Responde preguntas sobre nuestros productos, ayuda con los primeros problemas (por ejemplo «Mi máquina ya no calienta bien») y te deriva a nuestro equipo cuando hace falta.
Cómo preguntar bien a Jackson
Lo más sencillo es escribirle con total naturalidad – tal como le preguntarías a una vendedora o un vendedor en la tienda. Algunos ejemplos:
- «Tengo poco espacio en la cocina, ¿qué cafetera espresso me conviene?» – para casa.
- «Buscamos una máquina para una oficina pequeña de unas 15 personas.» – para el negocio.
- «Quiero invertir en una auténtica máquina de palanca, el presupuesto es más bien secundario – ¿qué me recomiendas?» – para quienes quieren darse un capricho.
- «¿Por qué mi espresso sabe amargo?» – Jackson te remite entonces directamente a la herramienta o la guía adecuada.
De dónde saca Jackson su conocimiento
Jackson se basa principalmente en nuestro propio catálogo de productos, nuestras políticas y el contenido de nuestra tienda – no en una base de conocimiento genérica cualquiera. Y como para nosotros es importante que realmente ayude en lugar de solo sonar inteligente, evaluamos nosotros mismos sus respuestas de forma continua y seguimos entrenándolo, para que con el tiempo sea aún más certero.
Para ser honestos
Jackson es una IA – de hecho, te lo dice él mismo nada más empezar la conversación. Sus respuestas son una primera valoración útil, pero no vinculante: lo que siempre prevalece para nosotros es la descripción del producto y tu confirmación de pedido. Para todo lo que requiera un compromiso vinculante – casos de garantía, asesoramiento personalizado para compras más importantes, o si su respuesta simplemente no te resulta suficiente – puedes contactar con nuestro equipo en cualquier momento de la forma habitual a través de nuestra página de ayuda.
Encuentras a Jackson en la ventana de chat abajo a la derecha, en prácticamente todas las páginas de coffeecoachingclub.ch.
Para guías más detalladas, echa un vistazo también a nuestra sección de ayuda, y en nuestras herramientas de café interactivas puedes, por ejemplo, simular con más detalle tu extracción o tu punto de molienda.
