Encontrar recambios
Encontrar recambios – tres pasos hasta la pieza correcta
Pedir un recambio rara vez es un placer. Casi siempre uno está delante de una máquina que gotea, silba o ya no llega a la presión, y sobre todo quiere una cosa: la pieza correcta, al primer intento. Esta página está pensada para eso.
1. ¿Tienes un número del fabricante?
Entonces ya casi lo tienes. Todas nuestras piezas están registradas con su número original del fabricante, por ejemplo F.2.013 o C400002786. Escribe el número arriba en el buscador y llegarás directamente a la pieza. También funciona con números de un documento de servicio técnico o de una factura de tu técnico.
2. Si no: elige tu máquina
En cada categoría de máquina solo ves las piezas compatibles con ella. Dentro de la categoría puedes filtrar por grupo de componentes (por ejemplo, solo lo que pertenece al grupo) y por tipo de pieza, por ejemplo, solo juntas.
La Marzocco
Rocket Espresso
Molinillos y tampers
¿Prefieres verlo todo de una vez? Aquí tienes todas las piezas de servicio.
3. Ante la duda, pregunta – es más rápido que hacer una devolución
Para la compatibilidad son determinantes el modelo, el año de fabricación y el número de serie. Precisamente en La Marzocco y Rocket hay detalles que cambian entre series de producción sin que cambie el nombre. Escríbenos el número de serie y, a ser posible, una foto de la zona afectada a [email protected]: te responderemos con el número de pieza que corresponde.
Un consejo de nuestro taller
Antes de pedir una pieza, con boquillas, cestillos, duchas y gicleurs siempre vale la pena probar primero con descalcificador. Estas piezas casi nunca están defectuosas, sino obstruidas: una noche en la solución, enjuagar con agua limpia, mirar a contraluz y listo. Solo si el orificio está desgastado o la rosca dañada hace falta un recambio. El material adecuado lo encontrarás en la gama de limpieza para máquina y molinillo.
Antes de pedir, ten en cuenta
Las piezas de servicio están excluidas de cambio y devolución. Las pedimos específicamente para cada encargo y, una vez instaladas o probadas en la máquina, ya no pueden volver a venderse. Por eso, más vale preguntar una vez de más que pedir una pieza que no encaje. Tus derechos en caso de mercancía defectuosa no se ven afectados.
Preguntas frecuentes
Solo tengo un número sacado de un dibujo técnico. ¿Es suficiente?
En la mayoría de los casos, sí. Introdúcelo en el buscador. Si el buscador no encuentra nada, envíanoslo: tenemos el catálogo completo de piezas, también de las que no están en la tienda.
¿Por qué no encuentro calderas, bombas ni sistemas de control?
No las ofrecemos en la venta online, y es una decisión consciente. Las piezas conectadas a la tensión de red o que soportan presión deben estar en manos profesionales. Por supuesto, te las conseguimos, junto con la instalación a través de nuestro servicio técnico.
Mi pieza no está en la tienda.
La tienda online muestra solo una selección. Pregúntanos sin problema: tenemos acceso a muchas más piezas.
¿Cuánto tarda el envío?
Lo que tenemos en stock sale en un plazo de dos a cuatro días laborables, a toda Suiza y a Liechtenstein. En el caso de las piezas que tenemos que pedir, te comunicamos la fecha de antemano.
¿Puedo ver la pieza en persona?
En nuestros showrooms de Berna (Gerberngasse 44) y Zúrich (Hagenholzstrasse 50b) mostramos una amplia selección, pero no todo nuestro catálogo: la exposición va cambiando. Escríbenos antes de tu visita a [email protected] y comprobamos por ti si el producto que buscas está ahora mismo en el showroom. Trae la máquina o la pieza antigua y las comparamos allí mismo.
¿Preguntas? Escríbenos a [email protected].
