SERVICE & VERSAND

Service, Versand und Showrooms: Häufig gestellte Fragen

Wir wollen, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst, nicht nur beim Kaffeetrinken, sondern auch bei allem rund um Bestellung, Lieferung und Service. Hier findest du die wichtigsten Informationen. Falls du Fragen zu Equipment und Zubereitung hast, schau in unsere Kaufberatung oder den Bereich Zubereitung und Troubleshooting.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Die Lieferung innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein dauert in der Regel 2 bis 4 Werktage. Ab einem Bestellwert von CHF 60 ist der Versand kostenlos. Wir versenden mit zuverlässigen Schweizer Paketdiensten und du erhältst eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Bargeld, Twint, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Vorkasse. Für grössere Anschaffungen bieten wir auch Finanzierungsmöglichkeiten an. Details dazu findest du auf unserer Bundle-Angebote-Seite.

Kann ich Equipment finanzieren?

Ja. Für grössere Investitionen bieten wir Finanzierungsoptionen und Bundle-Angebote mit Shopguthaben an. So kannst du dir dein Wunsch-Setup zusammenstellen, ohne alles auf einmal bezahlen zu müssen. Alle aktuellen Konditionen findest du auf unserer Bundle-Angebote-Seite.

Kann ich Produkte zurückgeben?

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Falls ein Produkt beschädigt ankommt oder nicht dem entspricht, was du bestellt hast, kontaktiere uns unter office@coffeecoachingclub.ch und wir finden gemeinsam eine Lösung. Für ungeöffnete und unbenutzte Artikel bieten wir innerhalb von 7 Tagen nach Versand eine Rückgabemöglichkeit an. Am besten erlebst du Maschinen und Mühlen vorher in unseren Showrooms in Bern oder Zürich, damit du sicher bist, dass es passt.

Kann ich Equipment vor dem Kauf sehen?

Ja, genau dafür sind unsere Showrooms da. Im Coffee Coaching Club Bern (Gerberngasse 44) und im Showroom Zürich Oerlikon (Hagenholzstrasse 50b) stehen Siebträgermaschinen und Kaffeemühlen aus unserem Sortiment bereit.

Als Kaffeerösterei verwenden wir die gleichen Maschinen und Mühlen täglich selbst. Das heisst, wir beraten dich aus eigener Erfahrung, nicht aus einem Katalog. Wenn du ein bestimmtes Modell sehen willst, kontaktiere uns vorher kurz, damit wir sicherstellen, dass es gerade im Showroom steht.

Was ist der Unterschied zwischen dem Showroom in Bern und Zürich?

Unser Showroom in Zürich Oerlikon (Hagenholzstrasse 50b) ist mit rund 180 m² unser grösserer Standort mit einer breiteren Auswahl an Maschinen und Mühlen. Der Standort in Bern (Gerberngasse 44) ist unser Ursprung: Café, Rösterei und Showroom in einem, mit einer kuratierten Auswahl der beliebtesten Modelle. Beide Standorte bieten persönliche Beratung und die Möglichkeit, Equipment live zu erleben.

Bietet ihr Barista-Kurse oder Workshops an?

Ja, wir bieten verschiedene Formate an:

Privat Barista Workshop – Ein persönliches 1-zu-1- oder 1-zu-2-Training, bei dem du an professionellem Equipment aus unserem Showroom lernst. Espresso extrahieren, Milch schäumen, Latte Art gestalten. Verfügbar auf Deutsch und Englisch.

Workshop an deinem eigenen Equipment – Wir kommen zu dir und machen den Workshop an deiner Maschine und deiner Mühle, in deiner Küche oder deinem Büro.

Team Event Workshops – Firmen-Events als Teambuilding-Aktivität. Wir stellen individuell etwas für euer Team zusammen.

Kaffee Tastings – Sensorik-Schulung für 1 bis 18 Personen. Du verkostest verschiedene Herkunftsländer und Röstprofile und schärfst deine Aromawahrnehmung.

Latte Art Kurs – Lerne die Kunst des perfekten Milchschaums und der Muster in der Tasse.

Ist beim Kauf einer Maschine ein Barista-Kurs dabei?

Ja. Beim Kauf einer Siebträgermaschine ab einem Wert von CHF 1500 ist ein Einführungskurs von rund 60 Minuten inbegriffen. Darin geht es um unsere Extraktionsphilosophie, dein persönliches Espresso-Ritual und alles, was du brauchst, um deine Maschine vom ersten Tag an mit Freude zu nutzen. Der Kurs wird individuell auf dein Setup abgestimmt. Du kannst ihn im Showroom in Bern oder Zürich wahrnehmen.

Welche Marken führt der Coffee Coaching Club?

Wir führen über 80 Marken, die du bei uns in der Schweiz kaufen kannst. Bei den Maschinen unter anderem La Marzocco, Rocket Espresso, Arkel, ECM, Profitec und Flair Espresso. Bei den Mühlen Mahlkönig, Eureka, Option-O, Weber Workshops, Comandante und Varia. Beim Zubehör Normcore, Acaia und viele weitere. Für zahlreiche Marken sind wir offizieller Schweizer Importeur. Alle Marken entdecken

Seid ihr eine Kaffeerösterei oder ein Equipment-Shop?

Beides. Das ist unser Alleinstellungsmerkmal. Wir rösten unsere eigenen Kaffeebohnen in Zürich und verkaufen gleichzeitig das Equipment, mit dem wir täglich arbeiten. Maschinen, Mühlen und Tools, die wir selbst nutzen und von denen wir überzeugt sind. Das heisst: Wenn wir dir eine Mühle oder Maschine empfehlen, dann weil wir sie kennen, nicht weil wir sie im Katalog gelesen haben. Das ist unsere Sichtweise auf gute Beratung. Nutze auch unser Beratungstool für eine erste Orientierung.

Repariert ihr auch Kaffeemaschinen?

Für Maschinen, die bei uns gekauft wurden, bieten wir Support und helfen bei Problemen weiter. Bei technischen Fragen zu Equipment aus unserem Sortiment stehen wir dir gerne beratend zur Seite. Für umfassende Reparaturen und Wartungsarbeiten empfehlen wir spezialisierte Werkstätten. Tipps zur täglichen Pflege und Reinigung findest du in unserem Zubereitungs- und Troubleshooting-Bereich.

Weitere Fragen? Entdecke unsere anderen FAQ-Bereiche: Kaufberatung | Zubereitung und Troubleshooting | Marken und Produkte. Oder nutze unser Beratungstool.