Envio, entrega e devoluções

Envio, entrega e devoluções

Podes encomendar o nosso sortido online, nas nossas lojas ou por telefone. As localizações de Berna e Zurique demonstram a competência real em produtos, torrefação e serviço que existe por trás da loja online.

Suíça e Liechtenstein

Para o processamento e envio na Suíça e no Liechtenstein, considera 1 a 3 dias úteis. Utilizamos várias localizações de stock. Numa encomenda existente, indicar o número da encomenda ajuda-nos a identificar rapidamente o pedido.

Reenvio para o estrangeiro

Entregamos na Suíça e no Liechtenstein. Para outros países, a encomenda passa pela recolha em Zurique Oerlikon:

1. Encomendas online e escolhes como modo de entrega a recolha em Zurique Oerlikon.
2. Depois da compra escreves-nos para [email protected] ou ligas para o +41 76 789 15 79 a indicar que pretendes o reenvio para o teu país.
3. Assim que a tua encomenda estiver pronta, comunicamos-te as dimensões e o peso.
4. Contratas uma transportadora à tua escolha, por exemplo DHL ou UPS, para a recolher na nossa morada, Hagenholzstrasse 50b, 8050 Zurique, e envias-nos a etiqueta de envio e os documentos de acompanhamento.
5. Colocamos a etiqueta e os documentos na embalagem e entregamo-la à transportadora.

A exportação a partir da Suíça, o desalfandegamento e a importação no país de destino são da tua responsabilidade, tal como os respetivos custos. Aplicam-se também as nossas condições gerais.

Entrega agendada de máquinas de espresso grandes

Para determinadas máquinas La Marzocco e Victoria Arduino aplicam-se condições de entrega especiais:

• A entrega é agendada contigo.
• No local de entrega é necessária uma pessoa forte que ajude a transportar a máquina do veículo até ao local de instalação pretendido.
• O local de instalação deve estar preparado, livre e limpo.
• As entregas são possíveis num raio de cerca de 2,5 horas de condução, por exemplo para Genebra, Lausana, Zurique, Basileia ou Lucerna. Confirma connosco a morada exata antes de encomendar.
• Para a colocação em funcionamento e o workshop de barista para no máximo duas pessoas, conta com cerca de duas horas.

Devoluções, trocas e cancelamento

Oferecemos voluntariamente uma troca no prazo de 7 dias, sob a forma de entrega de substituição ou crédito na loja. Aplica-se uma taxa de reposição de stock escalonada:

• Até CHF 200 de valor da mercadoria, inclusive: 15 % do valor.
• Acima de CHF 200: os nossos custos efetivos, ou seja, 3 % mais CHF 0.30 de taxa de pagamento e os portes consoante o peso, no máximo 15 % no total.
• Em caso de cancelamento antes do envio: 3 % do valor da encomenda mais CHF 0.30.

Os detalhes e condições vinculativos constam das nossas condições de devolução e troca e das nossas condições gerais, em particular os pontos 8 e 10.