Envio, entrega e devoluções

Envio, entrega e devoluções

Podes encomendar comodamente online todo o nosso sortido. As localizações de Berna e Zurique demonstram a competência real em produtos, torrefação e serviço que existe por trás da loja; não é necessário visitá-las para efetuar uma encomenda.

Suíça e Liechtenstein

Para o processamento e envio na Suíça e no Liechtenstein, considera 1 a 3 dias úteis. Utilizamos várias localizações de stock. Numa encomenda existente, indicar o número da encomenda ajuda-nos a identificar rapidamente o pedido.

Envio para a UE e internacional

Os custos são calculados no final do checkout. A entrega na UE demora normalmente 7 a 14 dias; fora da UE pode demorar até quatro semanas.

Nos envios para a UE e internacionais, o cliente suporta todos os custos aduaneiros, de importação e impostos. Se uma remessa for devolvida porque o cliente não concluiu a importação ou a aceitação, os custos de envio não são reembolsados. Aplicam-se também os nossos termos e condições.

Entrega agendada de máquinas de espresso de grande porte

Aplicam-se condições especiais a determinadas máquinas La Marzocco e Victoria Arduino:

• A entrega é agendada contigo.
• Deve estar presente uma pessoa com força suficiente para ajudar a transportar a máquina do veículo até ao local de instalação.
• O local de instalação deve estar preparado, desimpedido e limpo.
• A entrega é possível num raio rodoviário aproximado de 2,5 horas, por exemplo até Genebra, Lausanne, Zurique, Basileia ou Lucerna. Confirma connosco a morada específica antes da encomenda.
• Reserva cerca de duas horas para a colocação em funcionamento e o workshop barista para um máximo de duas pessoas.

Devoluções, trocas e cancelamento

Oferecemos voluntariamente uma troca no prazo de 7 dias, através de envio de substituição ou crédito em loja. Aplica-se uma taxa de reposição escalonada:

• Para mercadoria com valor até CHF 200 inclusive: 15% do valor da mercadoria.
• Acima de CHF 200: os nossos custos efetivos, correspondentes a 3% mais CHF 0.30 de taxa de pagamento e os custos de envio segundo o peso, limitados a 15% no total.
• Para cancelamento antes do envio: 3% do valor da encomenda mais CHF 0.30.

Os detalhes e condições vinculativos constam da nossa política de devoluções e trocas e dos termos e condições, em especial as secções 8 e 10.