Encontrar peças de substituição
Encontrar peças de substituição – a peça certa em três passos
Encomendar uma peça de substituição raramente é um prazer. Na maior parte das vezes, temos à frente uma máquina que pinga, sibila ou já não ganha pressão, e só queremos uma coisa: a peça certa, à primeira tentativa. Esta página foi feita para isso.
1. Tens uma referência do fabricante?
Então já estás quase lá. Todas as nossas peças estão registadas com a referência original do fabricante – por exemplo F.2.013 ou C400002786. Basta escreveres a referência na pesquisa, no topo da página, e chegas diretamente à peça. Também funciona com referências de um documento de assistência técnica ou de uma fatura do teu técnico.
2. Caso contrário: escolhe a tua máquina
Em cada categoria de máquina, vês apenas as peças que lhe servem. Dentro da categoria, podes filtrar por conjunto – por exemplo, só o que pertence ao grupo – e por tipo de peça, por exemplo só as juntas.
La Marzocco
Rocket Espresso
Moinhos e tampers
Preferes ver tudo de uma vez? Aqui estão todas as peças de serviço.
3. Na dúvida, pergunta – é mais rápido do que devolver
Para a compatibilidade, o que conta é o modelo, o ano de fabrico e o número de série. Sobretudo na La Marzocco e na Rocket, há pormenores que mudam entre séries de produção sem que o nome mude. Envia-nos o número de série e, de preferência, uma fotografia da zona afetada para [email protected] – respondemos com a referência da peça que serve.
Dica da nossa oficina
Antes de encomendares uma peça, no caso de bicos, cestos, chuveiros e gicleurs vale sempre a pena experimentar descalcificante. Estas peças quase nunca estão avariadas, estão é entupidas – uma noite na solução, enxaguar bem, pôr contra a luz, e está feito. Só quando o orifício está desgastado ou a rosca danificada é que é preciso substituir. Encontras o material adequado na gama de limpeza para máquina e moinho.
Por favor, tem isto em conta antes de encomendar
As peças de serviço estão excluídas de troca e devolução. Encomendamo-las especificamente para cada pedido e, depois de instaladas ou experimentadas no aparelho, já não podem voltar a ser vendidas. Por isso, mais vale perguntar uma vez a mais do que encomendar uma peça que não serve. Os teus direitos em caso de mercadoria defeituosa mantêm-se inalterados.
Perguntas frequentes
Só tenho um número tirado de um desenho técnico. É suficiente?
Na maioria dos casos, sim. Escreve-o na pesquisa. Se a pesquisa não encontrar nada, manda-nos o número – temos à disposição o catálogo completo de peças, também para peças que não estão na loja.
Porque é que não encontro caldeiras, bombas ou sistemas de controlo?
Optámos deliberadamente por não os vender online. Peças que estão ligadas à tensão de rede ou que trabalham sob pressão devem ficar em mãos profissionais. Claro que tratamos de as arranjar – juntamente com a instalação através do nosso serviço de assistência.
A minha peça não está na loja.
A loja online mostra apenas uma parte. Basta perguntares, temos acesso a bastante mais.
Quanto tempo demora a entrega?
O que está em stock é expedido no prazo de dois a quatro dias úteis, para toda a Suíça e para o Liechtenstein. No caso de peças que temos de encomendar, avisamos-te antecipadamente da data.
Posso ver a peça presencialmente?
Nos nossos showrooms em Berna (Gerberngasse 44) e Zurique (Hagenholzstrasse 50b) mostramos uma vasta seleção, mas não toda a nossa gama – a exposição vai mudando. Escreve-nos antes da tua visita para [email protected] e verificamos por ti se o produto que procuras está atualmente no showroom. Traz a máquina ou a peça antiga e comparamos logo ali.
Perguntas? Escreve para [email protected].
