Termos do serviço
A presente tradução destina-se apenas a fins informativos. Apenas a versão alemã é juridicamente vinculativa.
Condições gerais
Coffee Coaching Club GmbH
Gerberngasse 44 · 3011 Bern · UID CHE-298.907.551
Versão: 28 de outubro de 2026
As presentes Condições gerais regulam a relação entre a Coffee Coaching Club GmbH e os seus clientes. As disposições que se aplicam expressamente apenas a consumidores ou apenas a clientes empresariais estão assinaladas como tal; de resto, aplicam-se a ambos. Pedimos-te que leias atentamente estas Condições gerais.
1. Âmbito de aplicação, parte contratante e definições
1.1 As presentes condições gerais de contratação (doravante «Condições gerais») regulam a relação comercial entre a Coffee Coaching Club GmbH, Gerberngasse 44, 3011 Bern, UID CHE-298.907.551 (doravante «CCC», «nós» ou «nos») e os seus clientes (doravante «Cliente» ou «tu») relativamente a todas as encomendas efetuadas através da loja online em coffeecoachingclub.ch, nas lojas, por e-mail ou com base em propostas escritas, bem como a ordens de assistência, manutenção e reparação (ponto 9a) e à utilização da Community (ponto 17a). Não são aceites encomendas por telefone; por telefone, não é celebrado nenhum contrato. As informações prestadas por telefone não são vinculativas.
1.2 Com a encomenda ou a utilização das nossas ofertas, o Cliente aceita integralmente estas Condições gerais. Não se aplicam condições divergentes ou contrárias do Cliente, mesmo que não nos oponhamos expressamente a elas.
1.3 «Consumidor» é quem celebra o negócio para um fim que não pode ser imputado predominantemente à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional. «Cliente empresarial» é quem atua para fins comerciais ou profissionais.
1.4 A nossa loja online está alojada na plataforma da Shopify; a parte contratante da CCC é a Shopify International Limited, Dublin, Irlanda (cf. ponto 15).
1.5 Faz fé a versão em língua alemã destas Condições gerais.
2. Celebração do contrato
2.1 A apresentação dos produtos na loja online não constitui uma proposta vinculativa, mas sim um convite não vinculativo a encomendar.
2.2 Com a encomenda, o Cliente apresenta uma proposta de compra vinculativa. O contrato só é celebrado quando a CCC aceita a encomenda – mediante confirmação escrita expressa da ordem/encomenda (também por e-mail), mediante emissão de fatura ou mediante entrega da mercadoria. Uma confirmação automática de receção da loja online não constitui ainda aceitação.
2.3 A CCC tem o direito de recusar uma encomenda, total ou parcialmente, sem indicar motivos, em particular em caso de falta de disponibilidade, de erros evidentes nas indicações de preço ou de produto ou de dúvidas fundadas quanto à solvência ou aos dados do Cliente.
2.4 O Cliente garante que os seus dados (em particular nome, morada, e-mail, dados de pagamento) são verdadeiros, completos e atuais, e mantém-nos atualizados.
3. Produtos, indicações e disponibilidade
3.1 Todas as indicações sobre as mercadorias (descrições, imagens, cores, dados técnicos) não são vinculativas e baseiam-se em parte em indicações dos fabricantes; a CCC não assume qualquer garantia quanto às mesmas. São possíveis diferenças de cor e de apresentação devidas ao dispositivo do Cliente.
3.2 Ficam reservadas alterações de design e de técnica que melhorem a funcionalidade, bem como erros na descrição, na imagem e no preço. As indicações sobre os produtos só são atualizadas por amostragem e sem garantia.
3.3 A CCC pode, a qualquer momento, alterar produtos, retirá-los da gama ou limitar a quantidade vendida por pessoa, região ou encomenda.
4. Preços
4.1 Todos os preços são indicados em francos suíços (CHF), com o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) legal incluído, mas sem custos de envio, de embalagem e eventuais direitos aduaneiros/de importação, salvo indicação expressa em contrário. Os montantes com IVA incluído nestas Condições gerais baseiam-se na taxa normal de 8,1 %; se a taxa legal for alterada, a CCC ajusta-os em conformidade.
4.2 É determinante o preço indicado na loja online no momento da encomenda. Os preços de catálogo e online são preços indicativos e são ajustados continuamente ao mercado; ficam reservadas alterações periódicas de preços.
4.3 Nas campanhas promocionais, aplicam-se ainda as respetivas condições especiais, que prevalecem em caso de contradição.
5. Pagamento e reserva de propriedade
5.1 O pagamento é efetuado através dos meios de pagamento disponibilizados no processo de encomenda (p. ex. cartão de crédito, TWINT, pagamento antecipado, outros métodos indicados, bem como pagamento em numerário na loja). A CCC pode restringir, em casos concretos, os meios de pagamento disponíveis.
5.2 A aceitação da encomenda está sujeita à receção ou ao processamento bem-sucedido do pagamento.
5.3 A mercadoria entregue continua a ser propriedade da CCC até ao pagamento integral (reserva de propriedade). Se o Cliente entrar em mora no pagamento, a CCC tem o direito de resolver o contrato e de exigir a restituição da mercadoria. A CCC tem o direito de mandar inscrever a reserva de propriedade no registo competente.
6. Entrega, envio e transferência do risco
6.1 Entregamos na Suíça e no Principado do Liechtenstein. Não efetuamos entregas para os restantes países; só é possível a recolha em Zürich por uma transportadora contratada pelo Cliente (ponto 6.6).
6.2 Na Suíça e no Liechtenstein, o valor fixo de envio é de CHF 6.50 por encomenda (incluindo envio, embalagem e portes). A partir de um valor de encomenda de CHF 60, não são cobrados custos de envio.
6.3 Os prazos de entrega são estimativas não vinculativas. A CCC não responde por atrasos causados por serviços de entrega, pelo desalfandegamento ou por acontecimentos fora da sua esfera de influência. Em regra, os artigos estão prontos para envio no prazo de dois a quatro dias úteis; caso contrário, é enviada uma comunicação com a data de entrega prevista. São admitidas entregas parciais; procura-se efetuar um envio conjunto, pelo que uma encomenda pode ser retida até estar completa.
6.4 Com a entrega da mercadoria ao serviço de entrega, os benefícios e o risco (em particular o risco de perda e de dano) passam para o Cliente; o mesmo se aplica a entregas parciais e a entregas gratuitas. A entrega é efetuada a expensas e por conta e risco do Cliente. A regularização de danos em caso de dano de transporte visível exteriormente só é feita mediante declaração do serviço de entrega; os danos visíveis devem ser comunicados de imediato.
6.5 Se o Cliente não estiver presente no momento da entrega e não houver instruções especiais, a mercadoria pode ser deixada à porta da habitação ou junto de vizinhos no mesmo edifício. Em caso de recusa de receção ou de devolução automática, os custos de envio totais são faturados ao Cliente. Uma nova entrega só é efetuada após o pagamento dos novos portes totais.
6.6 Para aparelhos com mais de 30 kg, bem como para determinadas marcas (p. ex. Victoria Arduino), aplicam-se condições de envio especiais; o envio é calculado separadamente e ao preço do dia e é efetuado por um prestador de serviços à nossa escolha até ao passeio. Para destinos fora da Suíça e do Liechtenstein, só é possível a recolha em Zürich: o Cliente contrata uma transportadora à sua escolha para a recolha e suporta todos os custos, bem como direitos de exportação, aduaneiros, de importação e impostos. Em caso de devoluções (p. ex. por o Cliente não ter tratado da importação), os custos de envio não são reembolsados.
7. Pré-encomenda e levantamento
7.1 A mercadoria preparada para levantamento deve ser levantada no prazo de 7 dias a contar do aviso de levantamento. Se tal não acontecer, a CCC tem o direito de enviar a mercadoria contra fatura, cobrando CHF 10 de portes. Este ponto 7.1 não se aplica a aparelhos que o Cliente tenha entregado à CCC para assistência, para reparação ou num caso de garantia; o levantamento e os aparelhos não levantados regem-se pelas Condições de serviço (ponto 9a).
7.2 O café moído é sempre faturado em caso de não levantamento ou de desistência.
8. Inexistência de direito de livre resolução/devolução; troca limitada
8.1 Nos contratos celebrados na loja online ou por e-mail, não existe, nos termos do direito suíço, qualquer direito legal de livre resolução ou de devolução. Também na compra em loja não existe qualquer direito legal de devolução ou de troca. A CCC não aceita encomendas por telefone (ponto 1.1).
8.2 Perante clientes empresariais, não existe qualquer direito de devolução, de troca ou de livre resolução. As encomendas são vinculativas.
8.3 Perante consumidores, a CCC concede, voluntariamente e exclusivamente nos termos deste ponto, um direito de troca limitado: no prazo de 7 dias a contar da receção, apenas para mercadoria por abrir, não utilizada, na embalagem original e no estado original, e mediante apresentação do comprovativo de compra. O prazo considera-se cumprido se a comunicação escrita e a devolução forem efetuadas dentro do prazo (data de expedição postal). A devolução é efetuada a expensas e por conta e risco do Cliente para a morada indicada no ponto 21. A pedido, a CCC disponibiliza uma etiqueta de devolução franqueada dos Correios Suíços (volumes até 29,8 kg). A respetiva taxa (atualmente CHF 10) é suportada pelo Cliente; é compensada no âmbito da troca.
8.4 Não há reembolso em dinheiro. Uma troca aceite é compensada exclusivamente mediante entrega de substituição ou emissão de um vale CCC (crédito na loja). Em cada devolução aceite, é deduzida uma taxa de reposição em stock (custos de processamento). Esta taxa é de:
a) para um valor da mercadoria até CHF 200, inclusive: 15 % do valor da mercadoria;
b) para um valor da mercadoria superior a CHF 200: 3 % do valor da mercadoria, acrescidos de CHF 0.30 e de um valor fixo para os custos de envio da entrega original, calculado com base no peso do volume enviado (incluindo embalagem): até 2 kg CHF 12.00; mais de 2 até 5 kg CHF 14.00; mais de 5 até 10 kg CHF 25.00; mais de 10 até 30 kg CHF 40.00; mais de 30 kg CHF 100.00. A taxa nos termos da alínea b) não pode exceder, no total, 15 % do valor da mercadoria.
A taxa é calculada por encomenda; é determinante o valor total da mercadoria dos artigos devolvidos de uma encomenda. O acréscimo de CHF 0.30 é cobrado uma única vez por encomenda. A recusa de receção ou o não levantamento de um envio não constitui um pedido de troca; aplica-se o ponto 6.5. Os custos de envio e os portes não são reembolsados.
8.5 Estão excluídos da troca, em particular:
• aparelhos elétricos;
• produtos personalizados ou adquiridos especificamente para o Cliente;
• café (torrado ou verde) e todos os produtos alimentares, bem como produtos com prazo de validade;
• produtos abertos ou utilizados, bem como produtos que já não se encontrem no estado original (danificados, abertos, com peças em falta), salvo se tal for imputável à CCC;
• mercadoria com desconto e mercadoria em promoção;
• vales de oferta e vales de valor, bem como produtos descarregáveis;
• livros, CD, DVD e software com sinais de utilização.
• Peças de substituição e de assistência (ver ponto 8.6).
8.6 Peças de substituição e de assistência: para peças de substituição e de assistência de máquinas e moinhos (p. ex. vedantes, chuveiros, mós, válvulas, componentes eletrónicos e peças pequenas), aplica-se o seguinte:
a) São adquiridas especificamente para cada encomenda e, depois de montadas ou experimentadas no aparelho, não podem voltar a ser vendidas. Por isso, estão excluídas a troca, a devolução e a retoma. O mesmo se aplica se uma peça não for compatível com a máquina do Cliente.
b) Para a compatibilidade, são determinantes o modelo, o ano de fabrico e o número de série da máquina. O Cliente verifica estes dados antes da encomenda. Em caso de dúvida, teremos todo o gosto em aconselhar antes da encomenda ([email protected]).
c) Recomendamos que as peças de substituição sejam montadas por um profissional. Para danos causados por montagem incorreta, aplicam-se os pontos 9.5 e 13.3.
d) Os direitos em caso de mercadoria defeituosa ou avariada nos termos do ponto 9 não são afetados.
8.7 Este ponto 8 diz respeito exclusivamente à troca voluntária de mercadoria sem defeitos. Os direitos em caso de mercadoria defeituosa ou avariada regem-se exclusivamente pelo ponto 9.
9. Direitos em caso de defeito, garantia e reparação
9.1 Para mercadoria defeituosa ou avariada, é determinante exclusivamente este ponto 9.
9.2 Prazos da garantia legal a contar da entrega da mercadoria (em caso de levantamento ou de compra em loja, a contar da entrega em mão; prova mediante comprovativo de compra):
• perante consumidores: para mercadoria nova, o prazo legal; para mercadoria usada (artigos de ocasião), 12 meses;
• perante clientes empresariais, bem como para aparelhos utilizados no setor comercial, da restauração ou em escritórios: 12 meses; para peças de substituição e de assistência (ponto 8.6), perante clientes empresariais: 6 meses.
A garantia legal é prestada na modalidade «bring-in» e abrange material e mão de obra na CCC. O Cliente leva o artigo a uma loja ou envia-o, após contacto prévio, embalado de forma segura para o transporte (pontos 9.3 e 21). O envio para a CCC é efetuado a expensas e por conta e risco do Cliente. A pedido, a CCC disponibiliza uma etiqueta de devolução franqueada dos Correios Suíços (volumes até 29,8 kg). A respetiva taxa (atualmente CHF 10) é suportada pelo Cliente; a CCC fatura-a antecipadamente e envia a etiqueta após a receção do pagamento. Se a reclamação for justificada, a CCC suporta os custos do envio de volta ao Cliente à tarifa normal do modo de envio indicado pela CCC na Suíça e no Liechtenstein; os custos adicionais de outro modo de envio pretendido pelo Cliente são suportados pelo Cliente. Se for infundada, aplicam-se os pontos 9.7 e 9.8. Fica ressalvado o ponto 9.6.
9.3 Procedimento em caso de defeito/garantia: o Cliente comunica o defeito dentro do prazo da garantia legal, com o comprovativo de compra ou o número de encomenda e uma descrição da avaria – através do portal de assistência em coffeecoachingclub.ch/pt/melden ou numa loja. A CCC não trata como caso de assistência as comunicações feitas por outra via, em especial por e-mail, remetendo para o portal de assistência; o prazo da garantia legal considera-se, ainda assim, cumprido com a receção da primeira comunicação. O Cliente leva o artigo a uma loja em Bern ou Zürich (ponto 21) ou envia-o depois de a CCC lhe ter comunicado as instruções de envio. O prazo considera-se cumprido se a comunicação for recebida dentro do prazo da garantia legal e o artigo for entregue no prazo de 30 dias após a resposta da CCC. Em caso de garantia e de defeito, o artigo é, em primeiro lugar, reparado (eliminação do defeito); a reparação é sempre a forma preferida de reposição em funcionamento. Se a reparação não for possível ou for economicamente desproporcionada, a CCC substitui o artigo por outro equivalente. A CCC não trata as publicações na Community (ponto 17a) como caso de assistência.
9.4 Exclusão do reembolso em dinheiro: não existe direito à anulação da compra com reembolso do preço (resolução do contrato) nem à redução do preço de compra (redução do preço); não há pagamento em dinheiro. Se não for possível nem uma reparação nem uma substituição equivalente (p. ex. porque o artigo já não é comercializado ou fabricado ou porque a reparação não é possível), a CCC emite um vale CCC (crédito na loja) no montante do valor atual do artigo.
O valor atual corresponde ao preço atual do artigo novo na CCC (se o artigo já não for comercializado: ao preço de um modelo sucessor equivalente ou ao último preço de venda válido da CCC), deduzida uma depreciação linear pelo período de utilização decorrido desde a entrega, calculada com base na vida útil habitual da respetiva categoria de produto, por referência a tabelas de vida útil reconhecidas. No primeiro ano após a entrega, o valor atual corresponde a, pelo menos, 75 % e, no segundo ano, a pelo menos 50 % do preço de compra pago.
9.5 A garantia legal e a garantia cobrem defeitos de material e de fabrico que já existiam no momento da entrega. Estão excluídos os danos e avarias que só surjam posteriormente devido à utilização ou a influências externas, em particular em consequência de:
• manuseamento inadequado ou erros de utilização (p. ex. corpos estranhos no mecanismo de moagem);
• calcificação, sujidade, bem como limpeza e manutenção inexistentes ou deficientes (p. ex. falta de descalcificação);
• desgaste natural, em particular o desgaste habitual, decorrente da utilização, de peças de desgaste;
• danos por queda, choque, humidade ou fenómenos naturais, bem como outras influências externas não imputáveis à CCC;
• utilização de acessórios, peças de substituição ou produtos de limpeza inadequados ou incompatíveis.
Consideram-se peças de desgaste, em particular: vedantes e O-rings (p. ex. vedantes do grupo), chuveiros, crivos e cestos de filtro, mós planas e mós cónicas, válvulas e tubos, filtros de água e cartuchos filtrantes, pilhas, baterias e lâmpadas, bem como pequenas peças de plástico sujeitas a esforço mecânico permanente (p. ex. dobradiças, fechos, tampas doseadoras). A exclusão abrange o desgaste habitual, decorrente da utilização, destas peças; a sua falha prematura em consequência de um defeito de material ou de fabrico continua coberta pela garantia legal e pela garantia.
A garantia caduca se forem efetuadas alterações ou reparações na mercadoria sem o consentimento escrito da CCC. Ficam, em todo o caso, ressalvados os direitos legais imperativos em caso de defeito (ponto 9.9).
9.6 Garantias do fabricante: na medida em que os fabricantes concedam garantias próprias (voluntárias), aplicam-se as respetivas condições, adicionalmente e independentemente dos direitos legais em caso de defeito. Para os aparelhos da Weber Workshops, a garantia do fabricante é de 12 meses. Se, durante o período de garantia, for efetuado um envio para a Weber Workshops para reparação, a Weber Workshops suporta os custos de envio. Se se verificar que o dano resultou de uma utilização incorreta, serão faturados ao Cliente todos os custos de envio e de reparação, incluindo material.
9.7 Taxa de verificação e de processamento em caso de reclamação infundada: se um aparelho for enviado para reparação ou com invocação de um defeito e a verificação revelar que não existe nenhum defeito coberto pela garantia legal – ou seja, não é detetável nenhuma falha ou o aparelho funciona corretamente –, a CCC fatura o trabalho de verificação e de processamento. A tarifa horária é de CHF 172.95 com IVA incluído (CHF 160.00 sem IVA); é cobrado um mínimo de CHF 54.05 com IVA incluído (CHF 50.00 sem IVA). Acrescem os custos do envio de volta. Se o trabalho previsto exceder significativamente o montante mínimo, a CCC informa o Cliente antes de executar outros trabalhos pagos. Se a recusa se dever a um dos motivos referidos no ponto 9.8, aplica-se o ponto 9.8.
9.8 Recusa da garantia por utilização incorreta, danos, calcificação, falta de manutenção ou desgaste: se um direito de garantia ou de garantia legal for recusado porque o defeito ou o dano se deve a utilização incorreta, manuseamento inadequado, danos no artigo, calcificação, sujidade, limpeza ou manutenção inexistentes ou deficientes ou ao desgaste habitual de peças de desgaste (ponto 9.5), a CCC fatura uma compensação fixa pelo trabalho de CHF 86.50, bem como custos de processamento e de envio de CHF 27.00, no total CHF 113.50 com IVA incluído (CHF 105.00 sem IVA). Ficam ressalvadas disposições divergentes da garantia do fabricante (ponto 9.6).
9.9 Ficam ressalvados os direitos legais imperativos: perante consumidores, os prazos mínimos legais imperativos da garantia legal não são reduzidos; nessa medida, as disposições legais imperativas prevalecem sobre estas Condições gerais. Fica ainda ressalvada a responsabilidade por defeitos dolosamente ocultados.
9a. Ordens de assistência e de reparação
9a.1 Às ordens de assistência, manutenção e reparação de aparelhos do Cliente aplicam-se as Condições de serviço da CCC na versão em vigor no momento da atribuição da ordem. Estão publicadas, com versão e data, em coffeecoachingclub.ch/pt/pages/servicebedingungen e são entregues com a ordem de serviço no momento da receção. Em caso de contradição, as Condições de serviço prevalecem sobre estas Condições gerais.
9a.2 Se o Cliente tiver comprado o artigo na CCC, os direitos em caso de defeito regem-se pelo ponto 9; à receção, ao processamento e à devolução do aparelho aplicam-se as Condições de serviço.
9a.3 As aprovações, recusas e alterações de ordens de assistência e de reparação, em particular a aprovação de um orçamento, são feitas por escrito; basta um e-mail. As declarações orais e telefónicas não são vinculativas.
10. Anulação e alteração de encomendas
10.1 As encomendas são vinculativas e obrigam o Cliente a aceitar os produtos e serviços.
10.2 A CCC pode aceitar, segundo o seu livre critério, alterações ou anulações posteriores. As anulações são possíveis, no máximo, até ao envio da mercadoria; após o envio, aplicam-se exclusivamente as disposições sobre devoluções (ponto 8). Em caso de anulação aceite antes do envio, a CCC tem o direito de faturar uma compensação fixa pelos encargos de 3 % do valor da encomenda anulada, acrescida de CHF 0.30; no caso de mercadoria adquirida especificamente para o Cliente ou personalizada, também a eventual perda de valor desde a encomenda.
10.3 A compensação fixa pelos encargos nos termos do ponto 10.2 baseia-se nas comissões dos prestadores de serviços de pagamento (p. ex. no pagamento com cartão de crédito ou TWINT) que são cobradas à CCC no processamento do pagamento e não lhe são reembolsadas; por isso, não é reembolsável.
10.4 A restituição não é feita em dinheiro, mas sim – na medida em que haja lugar a reembolso – à escolha da CCC, por compensação ou vale CCC.
10.5 Se, após a celebração do contrato, se verificar uma impossibilidade (parcial) de entrega, o Cliente é informado de imediato. Os pagamentos já efetuados pela parte não entregável são reembolsados ou o Cliente é dispensado da respetiva obrigação de pagamento. Estão excluídas outras pretensões por atraso ou falta de entrega.
10a. Subscrições
10a.1 Determinados cafés podem ser encomendados por subscrição na loja online. Para isso, o Cliente escolhe na página do produto, em vez da compra única, uma frequência de entrega (p. ex. a cada 2 semanas ou todos os meses). Aplica-se ainda a política de cancelamento publicada na loja online (condições de subscrição); em caso de contradição, prevalecem estas Condições gerais.
10a.2 A subscrição é celebrada por tempo indeterminado e renova-se automaticamente de entrega em entrega, até terminar ou ser cancelada. No checkout, o Cliente confirma expressamente que o montante recorrente é debitado automaticamente. Cada entrega é desencadeada como encomenda própria; aplicam-se-lhe estas Condições gerais.
10a.3 Em derrogação do ponto 4.2, por cada entrega, é debitado automaticamente, através do método de pagamento registado na celebração, o preço indicado no checkout antes da celebração, acrescido dos custos de envio. Para as subscrições, apenas estão disponíveis os meios de pagamento oferecidos para esse efeito no checkout. Se a CCC alterar o preço de uma subscrição em curso, comunica-o previamente ao Cliente por e-mail, pelo menos 14 dias antes do primeiro débito ao novo preço; o Cliente pode cancelar a subscrição até essa data. O mesmo se aplica a alterações destas Condições gerais que afetem subscrições em curso.
10a.4 Na gestão de subscrições da sua conta de cliente, o Cliente pode saltar entregas individuais, retomar uma subscrição em pausa e alterar o método de pagamento e a morada de entrega. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento e gratuitamente, na gestão de subscrições ou por e-mail para [email protected]. Após a receção do cancelamento, não são efetuados mais débitos; as entregas já debitadas ainda são entregues. Os débitos relativos a entregas que não sejam efetuadas são reembolsados pela CCC através do método de pagamento original; nessa medida, o ponto 10.4 não se aplica.
10a.5 Se um débito falhar, é repetido até três vezes adicionais, com intervalos de 7 dias; se continuar sem êxito, a subscrição termina. Se um café não estiver em stock, o débito e a entrega são novamente tentados até dez vezes, com intervalos de um dia, e depois saltados; a subscrição continua. A CCC pode terminar uma subscrição com efeito para entregas futuras, em particular se um café deixar de ser oferecido; o Cliente é informado previamente.
10a.6 A cada entrega aplicam-se os pontos 8 e 9. O café está excluído da troca (ponto 8.5).
11. Cursos, workshops e eventos
11.1 As inscrições em cursos, workshops e eventos são vinculativas.
11.2 É possível uma remarcação ou anulação gratuita até 14 dias antes do início do curso (por escrito ou oralmente). Depois disso, aplica-se o seguinte:
• anulação menos de 14 dias antes do início do curso: 50 % do custo total do curso;
• anulação menos de 3 dias antes do início do curso: 100 % do custo total do curso;
• falta ao curso (no-show): 100 % do custo total do curso.
A transferência para uma pessoa substituta é possível até 3 dias antes do curso.
11.3 Se um curso não puder realizar-se por motivos de força maior (p. ex. acidente ou doença do formador, ordens das autoridades, pandemia), o Cliente é informado de imediato e é acordada uma nova data. A realização só é garantida com um número suficiente de participantes; caso contrário, procura-se uma data alternativa.
11.4 Não há reembolso em dinheiro para cursos. Os vales de curso ou as reservas de cursos só podem ser convertidos noutro vale de valor (p. ex. vale para a loja física/loja online); para isso, o vale de curso deve ser enviado à CCC.
11.5 Na compra de uma máquina de café nova com um preço de compra a partir de CHF 1'500, está incluído um curso privado de introdução de barista de cerca de 60 minutos (em Bern, Zürich ou online). A este curso incluído aplica-se o seguinte:
a) É válido para, no máximo, duas pessoas do mesmo agregado familiar ou da mesma empresa, que frequentem o curso em conjunto na mesma data. Não é possível a repartição por várias datas nem por pessoas de diferentes agregados familiares ou empresas.
b) O curso tem de se realizar no prazo de um mês após a entrega ou o levantamento da máquina. Se não for utilizado dentro deste prazo, o direito caduca sem compensação.
12. Inteligência artificial (IA), ferramentas interativas e recomendações
12.1 A CCC disponibiliza ferramentas interativas, simuladores, configuradores e funções de aconselhamento e de recomendação que se baseiam, total ou parcialmente, em algoritmos ou em inteligência artificial. Servem exclusivamente para informação e ilustração não vinculativas, baseiam-se em modelos simplificados, pressupostos e indicações de fabricantes/terceiros e não constituem qualquer garantia de características, aconselhamento especializado nem informação juridicamente vinculativa.
12.2 A CCC não garante a exatidão, a integridade, a atualidade nem a adequação dos resultados e recomendações gerados por essas ferramentas. A utilização é feita por conta e risco próprios; o Cliente deve verificar os resultados, sob a sua própria responsabilidade, antes de uma decisão de compra ou de utilização. São determinantes apenas a descrição do produto e a confirmação da ordem/encomenda.
12.3 Assistente de chat «Jackson»: na janela de chat em coffeecoachingclub.ch, responde primeiro o «Jackson», um assistente de IA baseado no Shopify Inbox. As suas respostas são geradas automaticamente, podem estar erradas ou incompletas e não são vinculativas. Através do chat, não é celebrado nenhum contrato. O Jackson não pode aceitar nem alterar encomendas ou ordens nem fazer, em nome da CCC, promessas sobre preços, prazos de entrega, garantia, gestos comerciais ou outras. São vinculativas apenas as encomendas nos termos do ponto 2 e as confirmações escritas expressas da CCC. O Cliente pode, a qualquer momento, pedir que uma pessoa da CCC assuma a conversa: no chat, por e-mail para [email protected], por telefone ou nas lojas. Além disso, o Jackson responde na Community (ponto 17a). Aí, as suas respostas são geradas com outro serviço de IA (Declaração de proteção de dados, secção 6b), só aparecem depois de uma pessoa da CCC as ter verificado e estão assinaladas como resposta de uma IA. Também estas respostas não são vinculativas.
12.4 Dados introduzidos: no chat e noutras funções de IA, o Cliente não introduz dados de pagamento, palavras-passe, dados de saúde ou outros dados pessoais sensíveis nem dados pessoais de terceiros. Os dados introduzidos são tratados de acordo com a Declaração de proteção de dados; segundo as suas próprias indicações, o fornecedor do chat pode também utilizá-los para melhorar o seu assistente de IA.
12.5 IA na CCC: a CCC utiliza ferramentas de IA de fornecedores terceiros como meios auxiliares, em particular para preparar respostas aos clientes, registar ordens de assistência e de reparação e criar textos (fornecedores: Declaração de proteção de dados). As mensagens que a CCC prepara desta forma são sempre verificadas e enviadas por um colaborador ou uma colaboradora da CCC; não são enviadas automaticamente.
12.6 Inexistência de decisões individuais automatizadas: a CCC não toma decisões baseadas exclusivamente num tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos para o Cliente ou o afetem significativamente (art. 21.º da Lei federal suíça de proteção de dados, LPD), em particular sobre direitos de garantia, gestos comerciais ou direitos de assistência; as ferramentas de IA, no máximo, preparam essas decisões. Fica ressalvada a verificação automatizada de fraude das encomendas nos termos da Declaração de proteção de dados; se esta recusar uma encomenda de forma exclusivamente automatizada, o Cliente pode expor o seu ponto de vista e pedir que uma pessoa reveja a decisão.
12.7 Conteúdos apoiados por IA: os textos, imagens e descrições na loja online e na newsletter podem ter sido criados ou editados com o apoio de IA. Aplicam-se-lhes as mesmas regras que a todos os outros conteúdos, em particular os pontos 2.1, 2.3, 3.1 e 3.2.
12.8 Exclusão de responsabilidade por resultados de IA: as respostas, resultados e recomendações das funções de IA, em particular do assistente de chat, das ferramentas, dos simuladores e dos configuradores, são gerados automaticamente e podem estar errados, incompletos ou desatualizados. Não são vinculativos e não constituem qualquer garantia de características, garantia, contrato de aconselhamento nem acordo sobre as características de um produto ou serviço. O Cliente verifica-os ele próprio antes de qualquer decisão de compra, de utilização ou de operação, nomeadamente com base na descrição do produto, no manual de instruções do fabricante e na confirmação da CCC. Na medida em que a lei o permita, fica excluída qualquer responsabilidade da CCC por danos resultantes da utilização desses resultados ou da confiança neles depositada, em particular por negligência leve e por erros dos sistemas de IA utilizados e dos seus fornecedores. Fica ressalvado o ponto 13.4.
13. Responsabilidade
13.1 Na medida em que a lei o permita, fica excluída a responsabilidade da CCC – seja qual for o fundamento jurídico –, em particular por negligência leve, bem como por danos indiretos, danos consequenciais, danos consequenciais do defeito, lucros cessantes, perdas de dados ou de produção e danos que não ocorram no próprio objeto fornecido. Este ponto 13.1 não se aplica a danos em aparelhos do Cliente que se encontrem à guarda da CCC para assistência, para reparação ou num caso de garantia; a estes aplicam-se as regras de responsabilidade das Condições de serviço (ponto 9a; Condições de serviço, ponto 10).
13.2 Todas as pretensões do Cliente por violação do contrato estão reguladas de forma exaustiva nestas Condições gerais. As pretensões não expressamente mencionadas, em particular a indemnização, a redução do preço, a resolução do contrato ou a rescisão, estão excluídas – na medida em que a lei o permita.
13.3 A CCC não responde por danos resultantes de utilização inadequada, de desgaste natural ou de falta de manutenção.
13.4 Estão excluídas destas limitações e ficam, em todo o caso, ressalvadas a responsabilidade por dolo e negligência grave e por danos pessoais (morte, lesões corporais ou danos para a saúde), a responsabilidade nos termos da Lei federal suíça sobre a responsabilidade pelo produto, bem como outras responsabilidades legais imperativas.
13.5 Na medida em que a responsabilidade da CCC esteja excluída ou limitada, o mesmo se aplica, na medida legalmente admissível, à responsabilidade pessoal dos órgãos, colaboradores e auxiliares da CCC.
14. Propriedade intelectual
14.1 Todos os conteúdos da CCC (marcas, logótipos, textos, imagens, gráficos, vídeos, conteúdos de ferramentas e simuladores, bem como a sua seleção e disposição) são propriedade da CCC ou dos seus licenciantes e estão protegidos pelo direito de autor e pelo direito das marcas.
14.2 A utilização só é permitida para fins pessoais e não comerciais, bem como para efetuar uma encomenda. Qualquer utilização que vá além disso – em particular a reprodução, distribuição, modificação, comunicação pública ou armazenamento – requer o consentimento prévio por escrito da CCC.
14.3 As marcas, nomes de produtos e logótipos de terceiros são propriedade dos respetivos titulares.
14.4 Se o Cliente transmitir conteúdos (p. ex. feedback, avaliações, sugestões), concede à CCC um direito gratuito, ilimitado no tempo e no espaço, transmissível e sublicenciável, de utilizar, editar e explorar esses conteúdos. O Cliente garante que dispõe dos direitos necessários e que não viola direitos de terceiros. A CCC não é obrigada a tratar esses conteúdos de forma confidencial nem a remunerá-los. Aos conteúdos na Community aplica-se exclusivamente o ponto 17a.6.
15. Plataforma (Shopify) e fornecedores terceiros
15.1 A loja online é explorada através da plataforma da Shopify (parte contratante da CCC: Shopify International Limited, Dublin, Irlanda). Todas as compras são celebradas exclusivamente entre o Cliente e a CCC. A Shopify não é parte no contrato e não responde pelos negócios entre o Cliente e a CCC.
15.2 Os serviços podem conter ferramentas, conteúdos e links de terceiros que a CCC não controla. A sua utilização é feita «tal como estão» e por conta e risco próprios; aplicam-se as condições dos respetivos fornecedores terceiros. A CCC não responde por conteúdos, produtos ou serviços de terceiros.
16. Proteção de dados e utilização de dados
16.1 O tratamento de dados pessoais rege-se pela Lei federal suíça de proteção de dados (LPD) e pela Declaração de proteção de dados da CCC (coffeecoachingclub.ch/pt/pages/datenschutzerklaerung). Este ponto 16 resume os aspetos mais importantes; é determinante a Declaração de proteção de dados.
16.2 Para encomendas, subscrições, cursos e apoio ao cliente, a CCC trata, em particular, o nome, a morada de entrega e de faturação, o endereço de e-mail, o número de telefone, os dados de encomenda, de pagamento e de envio, bem como a comunicação com o Cliente, a fim de celebrar e executar contratos, tratar devoluções e casos de garantia e cumprir obrigações legais, como a contabilidade.
16.3 Para ordens de assistência, reparação e garantia, a CCC trata adicionalmente dados sobre o aparelho (marca, modelo, número de série, idade, descrição da avaria), fotografias e vídeos, o registo do estado, a assinatura na ordem de serviço, bem como os dados da ordem (limite de custos, orçamento, aprovações, trabalhos executados). Consoante o aparelho, uma oficina parceira, o importador geral ou o fabricante recebem os dados necessários para a execução ou para o tratamento da garantia; os fabricantes podem ter sede no estrangeiro.
16.4 Os prestadores de serviços de pagamento (p. ex. Shopify Payments, TWINT, Klarna, HeyLight) e os prestadores de serviços de envio (p. ex. Die Schweizerische Post, DHL Express) recebem os dados de que precisam para o pagamento ou para a entrega; alguns prestadores de serviços de pagamento tratam-nos também sob a sua própria responsabilidade. A loja online funciona com o Shopify (ponto 15).
16.5 A CCC recorre a outros prestadores de serviços, também no estrangeiro, incluindo serviços de IA (ponto 12). Quais os prestadores, em que países e com que fundamento consta da Declaração de proteção de dados.
16.6 Para a Community (ponto 17a), a CCC trata os dados da conta de cliente (nome, endereço de e-mail, número de cliente), as publicações, respostas e imagens, bem como as marcações e denúncias; os pormenores constam da Declaração de proteção de dados.
17. Utilização admissível
17.1 Os serviços só podem ser utilizados para fins lícitos. São proibidas, em particular, a utilização ilícita ou abusiva, a violação de direitos de terceiros, a transmissão de dados falsos ou de software malicioso, o envio de publicidade não solicitada (spam), a recolha não autorizada de dados de terceiros, bem como atividades de phishing, spidering, crawling ou scraping e a evasão de funções de segurança.
17.2 Extração automatizada e treino de IA: sem o consentimento prévio por escrito da CCC, é proibido extrair, copiar ou armazenar conteúdos dos serviços – em particular textos, imagens, dados de produtos e de preços, avaliações, bem como resultados de ferramentas e do chat – com robôs, crawlers, scrapers ou meios automatizados semelhantes, utilizá-los para bases de dados, cópias de lojas ou ofertas concorrentes ou utilizá-los para o treino, fine-tuning ou avaliação de modelos de IA ou de machine learning. É permitido o acesso por motores de busca e serviços de IA na medida em que a CCC o autorize no robots.txt de coffeecoachingclub.ch; a CCC pode alterar esta autorização a qualquer momento. Ficam ressalvados outros direitos da CCC, nomeadamente nos termos do direito de autor, do direito das marcas e do direito da concorrência desleal (p. ex. art. 5.º, al. c, da Lei federal suíça contra a concorrência desleal, LCD).
17.3 Em caso de infração, a CCC tem o direito de bloquear, restringir ou encerrar contas e acessos a qualquer momento e sem aviso prévio. Os créditos acumulados até à cessação continuam a ser devidos.
17a. Community
17a.1 Oferta e âmbito de aplicação: a CCC explora na loja online uma Community para perguntas, setups e receitas relacionados com o café e o equipamento de café (coffeecoachingclub.ch/pt/apps/service/community). Este ponto aplica-se a todos os conteúdos aí publicados, em particular publicações, respostas, imagens, marcações «hilfreich» (útil) e denúncias. Aplicam-se ainda as regras da Community constantes da página «Regeln und Datenschutz» (Regras e proteção de dados); em caso de contradição, prevalecem estas Condições gerais. A utilização é gratuita. Não existe qualquer direito à participação, à publicação ou à disponibilidade; a CCC pode, a qualquer momento, alterar, restringir ou descontinuar a Community.
17a.2 Participação: é possível ler sem conta de cliente. Só as pessoas com uma conta de cliente própria e um endereço de e-mail confirmado («Membros») podem escrever publicações e respostas, carregar imagens, marcar publicações e respostas como úteis e denunciá-las. Os Membros têm, pelo menos, 16 anos. Cada pessoa utiliza apenas uma conta de cliente, não transmite os seus dados de acesso e não se faz passar por outra pessoa, pela CCC ou por representante de um fabricante ou comerciante. Ao enviar uma publicação ou uma resposta, o Membro confirma estas Condições gerais e as regras da Community.
17a.3 Visibilidade: em cada publicação e em cada resposta, são apresentados o nome próprio e a primeira letra do apelido constantes da conta de cliente, a data, o texto e as imagens, bem como o número de respostas e de marcações «hilfreich» (útil). As publicações e respostas são públicas, podem ser lidas por todos e podem ser encontradas por motores de busca. A CCC pode substituir o nome apresentado por «Mitglied» (Membro), nomeadamente se o nome violar o ponto 17a.4 ou se o Membro o desejar.
17a.4 Conteúdos e comportamento: os Membros são responsáveis pelos seus próprios conteúdos. São proibidos, em particular:
a) conteúdos ilícitos, nomeadamente conteúdos difamatórios, injuriosos, discriminatórios, racistas, que façam a apologia da violência ou pornográficos, bem como ameaças e assédio;
b) afirmações de facto falsas ou enganosas sobre pessoas, empresas, marcas ou produtos; a crítica objetiva e as experiências próprias são bem-vindas;
c) publicidade, spam e publicações idênticas em vários locais, bem como conteúdos pagos, patrocinados ou redigidos em troca de uma contrapartida;
d) ofertas de venda, compra, troca e aluguer, bem como convites para celebrar negócios fora da loja online;
e) dados pessoais, como moradas, números de telefone, endereços de e-mail, números de encomenda ou comprovativos de compra, próprios ou de terceiros;
f) imagens, textos e outros conteúdos sobre os quais o Membro não detenha direitos (p. ex. imagens copiadas da internet), bem como imagens de pessoas sem o seu consentimento;
g) software malicioso e phishing, publicações criadas de forma automatizada, a manipulação de marcações ou denúncias e a evasão de funções de verificação, de segurança ou de bloqueio;
h) conteúdos sem relação com o café e o equipamento de café.
Quem trabalhe para um fabricante, um comerciante, uma torrefação ou outro fornecedor, ou esteja ligado a um deles, declara-o quando a sua publicação diga respeito aos produtos desse fornecedor ou a produtos concorrentes. São permitidos links para outras páginas, se forem pertinentes para o assunto; a CCC verifica-os antes de serem publicados.
17a.5 Encomendas, defeitos e responsabilidade própria: o Cliente dirige as questões sobre encomendas, entregas e preços, bem como os casos de defeito, de garantia e de assistência, à CCC pelas vias previstas nestas Condições gerais (pontos 9.3 e 20). Uma publicação na Community não substitui a comunicação nos termos do ponto 9.3; a CCC não a trata como caso de assistência e remete para o portal de assistência. Quem aplica dicas da Community (p. ex. sobre manutenção, descalcificação, definições ou modificações) fá-lo sob a sua própria responsabilidade; é determinante o manual de instruções do fabricante. Os trabalhos em peças sob tensão de rede, sob pressão ou com água quente devem ser confiados a profissionais. As intervenções no aparelho podem levar à perda da garantia; os danos daí resultantes não estão cobertos (pontos 9.5, 9.8 e 9.9).
17a.6 Direitos sobre os conteúdos: os direitos sobre os seus conteúdos permanecem com os Membros. Com a publicação, concedem à CCC, a título gratuito, o direito não exclusivo e ilimitado no espaço de:
a) armazenar e apresentar os conteúdos na Community, adaptá-los tecnicamente para esse efeito (p. ex. reduzir imagens, converter formatos), traduzi-los automaticamente e torná-los localizáveis por motores de busca;
b) mostrar publicações individuais com título, nome próprio com inicial e imagem na newsletter, em coffeecoachingclub.ch e nos canais de redes sociais da CCC e, para esse efeito, encurtá-las sem alterar o sentido, incluindo os direitos que os operadores desses canais exigem para a publicação;
c) analisar os conteúdos sem nomes, a fim de melhorar a oferta, os guias e as respostas do aconselhamento, incluindo o Jackson (ponto 12.3).
Os direitos nos termos das alíneas a) e b) terminam logo que o Membro apague o conteúdo ou a CCC o remova. As newsletters já enviadas e as publicações já feitas nas redes sociais mantêm-se; a CCC remove uma publicação nas redes sociais a pedido do Membro. A pedido do Membro, a CCC renuncia, no futuro, a utilizações nos termos da alínea b). Os resultados de análises nos termos da alínea c) sem referência a pessoas mantêm-se. O ponto 14.4 não se aplica aos conteúdos da Community. Os Membros garantem que dispõem dos direitos necessários, incluindo o consentimento das pessoas retratadas.
17a.7 Verificação e moderação: a CCC verifica todas as publicações e respostas, ou algumas selecionadas, antes de serem publicadas (p. ex. a primeira publicação de uma pessoa e as publicações com links ou imagens), mas não é obrigada a monitorizar continuamente os conteúdos. A CCC pode, a qualquer momento e sem indicar motivos, não publicar, ocultar ou remover conteúdos, atribuí-los a outra categoria e tornar irreconhecíveis os dados pessoais ou os links neles contidos, nomeadamente em caso de violação destas Condições gerais ou de indícios de uma violação de direitos. Os conteúdos denunciados podem ser ocultados até à verificação. A CCC pode destacar publicações (p. ex. «Setup des Monats» (Setup do mês)). Das medidas tomadas nos termos deste ponto não resultam quaisquer pretensões para o Membro.
17a.8 Denúncias e violações de direitos: os Membros podem denunciar conteúdos através de «Melden» (Denunciar). Quem considere que um conteúdo viola os seus direitos comunica-o, com o link e a fundamentação, para [email protected]. A CCC verifica as denúncias com celeridade e remove os conteúdos ilícitos. Em caso de suspeita de conteúdos criminalmente puníveis, a CCC pode salvaguardar provas e informar as autoridades competentes; a CCC presta informações às autoridades e a terceiros nos limites da lei.
17a.9 Bloqueio e exclusão: em caso de infrações, a CCC pode, consoante a gravidade, chamar a atenção do Membro para a infração ou excluí-lo da Community de forma temporária ou permanente, em caso de infrações graves ou repetidas também sem aviso prévio. Em caso de infrações graves (p. ex. conteúdos criminalmente puníveis), a CCC pode ainda tomar medidas nos termos do ponto 17.3. As publicações ainda não verificadas de um Membro excluído não são publicadas. Os Membros excluídos podem continuar a ler e a apagar as suas publicações, mas não podem voltar a participar com outra conta de cliente. A exclusão da Community, por si só, não afeta as encomendas nem a conta de cliente.
17a.10 Apagamento: os Membros podem apagar as suas próprias publicações e respostas a qualquer momento (na publicação ou em «Meine Beiträge» (As minhas publicações)). Estas desaparecem imediatamente da Community, uma publicação juntamente com as respetivas respostas; a CCC apaga as imagens imediatamente e os textos definitivamente o mais tardar após 30 dias. Se a conta de cliente for apagada, as publicações existentes aparecem como «Mitglied» (Membro). A pedido enviado para [email protected], a CCC apaga todos os conteúdos e marcações de um Membro. A CCC não pode retirar cópias existentes em motores de busca, em memórias cache, junto de terceiros ou em newsletters já enviadas.
17a.11 Respostas da CCC e do Jackson: as respostas com «Team CCC» provêm de colaboradores da CCC. São indicações para o caso concreto, não declarações de validade geral, nem aconselhamento no âmbito de um mandato, nem uma proposta, nem uma promessa; os preços, a disponibilidade e os prazos de entrega só são válidos tal como constam da loja online (pontos 2.1 e 4.2). As respostas com a indicação «Jackson, unser KI-Berater» (Jackson, o nosso consultor de IA) são geradas por uma IA; estão assinaladas como tal e são verificadas pela CCC antes de serem publicadas. Aplica-se-lhes o ponto 12.8.
17a.12 Responsabilidade: as publicações dos Membros refletem a opinião destes e não a da CCC. A CCC não as faz suas nem verifica a sua exatidão, integridade ou atualidade; os Membros verificam-nas eles próprios antes de as aplicarem. Na medida em que a lei o permita, a CCC não responde por danos resultantes da utilização de conteúdos da Community, por conteúdos e comportamentos de Membros, nem por interrupções, perturbações ou perda de conteúdos da Community. Fica ressalvado o ponto 13.4.
17a.13 Indemnização: se terceiros fizerem valer pretensões contra a CCC devido a conteúdos ou ao comportamento de um Membro na Community, o Membro mantém a CCC indemne, incluindo quanto aos custos razoáveis de defesa jurídica, na medida em que lhe seja imputável culpa. A CCC informa o Membro e dá-lhe a oportunidade de se pronunciar.
17a.14 Notificações: quando houver novas respostas a uma publicação sua, o Membro recebe um e-mail. Esta função pode ser desativada em cada um desses e-mails e na publicação.
17a.15 Alterações: a CCC pode adaptar este ponto e as regras da Community. A nova versão aplica-se, a partir do momento em que é publicada, a publicações e ações futuras; a CCC anuncia as alterações significativas na Community.
18. Disposições finais
18.1 Se algumas disposições destas Condições gerais forem ou vierem a ser total ou parcialmente inválidas, a validade das restantes disposições não é afetada. Em vez da disposição inválida, aplica-se a regra admissível que mais se aproxime da finalidade económica.
18.2 O não exercício de um direito decorrente destas Condições gerais não constitui renúncia.
18.3 O Cliente não pode transmitir direitos e obrigações decorrentes do contrato sem o consentimento prévio por escrito da CCC. A CCC tem o direito de transmitir a terceiros o contrato, bem como os direitos e obrigações dele decorrentes.
18.4 Estas Condições gerais, bem como as políticas publicadas na loja, constituem o acordo integral e substituem versões anteriores. Aplicam-se as Condições gerais em vigor no momento da celebração do contrato. A CCC reserva-se o direito de alterar estas Condições gerais a qualquer momento; é determinante a versão publicada no momento da encomenda.
19. Direito aplicável e foro
19.1 Aplica-se exclusivamente o direito suíço, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG) e das normas de conflitos.
19.2 O foro exclusivo é – na medida em que a lei o permita – a sede da CCC em Bern, Suíça. Ficam ressalvados os foros imperativos, em particular a favor dos consumidores.
20. Contacto
Coffee Coaching Club GmbH
Gerberngasse 44, 3011 Bern, Suíça
E-mail: [email protected] · Tel.: 076 789 15 79
UID: CHE-298.907.551
21. Moradas de entrega, de devolução e de receção
Envios e devoluções por correio ou transportadora (aparelhos apenas após contacto prévio, ponto 9.3):
Coffee Coaching Club GmbH
Hagenholzstrasse 50b, 8050 Zürich, Suíça
Entrega presencial de aparelhos para assistência, para reparação ou num caso de garantia durante o horário de funcionamento em ambas as lojas: Gerberngasse 44, 3011 Bern, e Hagenholzstrasse 50b, 8050 Zürich.
Versão: 28 de outubro de 2026 · Faz fé a versão em língua alemã.
