Trouver une pièce détachée
Trouver une pièce détachée – la bonne pièce en trois étapes
Commander une pièce détachée est rarement un plaisir. La plupart du temps, on se retrouve devant une machine qui goutte, qui siffle ou qui ne monte plus en pression, et on ne veut qu'une chose : la bonne pièce, du premier coup. Cette page est faite pour ça.
1. As-tu une référence fabricant ?
Alors tu as presque fini. Chez nous, chaque pièce est enregistrée avec sa référence d'origine du fabricant – par exemple F.2.013 ou C400002786. Tape simplement la référence dans la recherche, en haut de la page, et tu arrives directement sur la pièce. Cela fonctionne aussi avec des références tirées d'une documentation de service ou d'une facture de ton technicien.
2. Sinon : choisis ta machine
Dans chaque rubrique machine, tu ne vois que les pièces qui lui correspondent. À l'intérieur de la rubrique, tu peux filtrer par sous-ensemble – par exemple uniquement ce qui fait partie du groupe – et par type de pièce, par exemple uniquement les joints.
La Marzocco
Rocket Espresso
Moulins et tampers
Tu préfères tout voir d'un coup ? Voici l'ensemble des pièces de service.
3. En cas de doute, demande – c'est plus rapide qu'un retour
Ce qui détermine la compatibilité, c'est le modèle, l'année de fabrication et le numéro de série. Chez La Marzocco et Rocket en particulier, certains détails changent d'une série à l'autre sans que le nom change. Envoie-nous le numéro de série et, idéalement, une photo de l'endroit concerné à [email protected] – nous te répondons avec la référence de la pièce qui convient.
Conseil de notre atelier
Avant de commander une pièce, cela vaut toujours la peine d'essayer d'abord un détartrant sur les buses, les paniers, les douchettes et les gicleurs. Ces pièces ne sont presque jamais défectueuses, mais bien bouchées – une nuit dans la solution, rincer à l'eau claire, regarder à contre-jour, et c'est réglé. Il ne faut les remplacer que si l'orifice est usé ou si le filetage est endommagé. Tu trouveras le matériel adapté dans la gamme de nettoyage pour machine et moulin.
À noter avant de commander
Les pièces de service ne sont ni échangées ni reprises. Nous nous les procurons spécifiquement pour ta commande, et une fois montées ou essayées sur l'appareil, elles ne peuvent plus être remises en vente. Mieux vaut donc poser une question de trop que commander une pièce qui ne convient pas. Tes droits en cas de marchandise défectueuse restent inchangés.
Questions fréquentes
Je n'ai qu'une référence tirée d'un schéma. Est-ce que ça suffit ?
La plupart du temps, oui. Saisis-la dans la recherche. Si la recherche ne trouve rien, envoie-la-nous – nous disposons du catalogue complet des pièces, y compris pour celles qui ne figurent pas dans la boutique.
Pourquoi est-ce que je ne trouve pas de chaudières, de pompes ou d'électroniques de commande ?
Nous ne les proposons volontairement pas à la vente en ligne. Les pièces qui sont sous tension secteur ou qui doivent tenir la pression ont leur place entre les mains d'un professionnel. Bien sûr, nous nous les procurons – avec le montage par notre service.
Ma pièce n'est pas dans la boutique.
La boutique en ligne n'en montre qu'une partie. Demande-nous simplement, nous avons accès à bien plus de pièces.
Combien de temps prend la livraison ?
Ce qui est en stock part dans un délai de deux à quatre jours ouvrables, dans toute la Suisse et au Liechtenstein. Pour les pièces que nous devons commander, nous t'indiquons la date à l'avance.
Est-ce que je peux voir la pièce sur place ?
Dans nos showrooms de Berne (Gerberngasse 44) et de Zurich (Hagenholzstrasse 50b), nous présentons une large sélection, mais pas tout notre assortiment – l'exposition change. Écris-nous brièvement avant ta visite à [email protected], et nous vérifions pour toi si le produit que tu souhaites est actuellement sur place. Apporte la machine ou l'ancienne pièce, et nous comparons directement.
Des questions ? Écris à [email protected].
