Jackson – ton conseiller IA dans le chat
En bas à droite, sur presque toutes les pages, Jackson t'attend – notre coach IA dans le chat. Tu peux lui demander à toute heure ce qui te préoccupe à propos de ton café, de ta machine ou de ton prochain achat. Il répond tout de suite, connaît toute notre boutique – et apprend chaque jour un peu plus avec notre équipe.
Ce que Jackson peut faire pour toi
Jackson t'aide à trouver la bonne machine, le bon moulin ou le bon accessoire – que ce soit pour ta cuisine à la maison, pour un petit bureau ou un café, ou si tu envisages d'investir dans une machine à levier plus importante. Il répond aux questions sur nos produits, aide à résoudre les premiers problèmes (par exemple « Ma machine ne chauffe plus correctement ») et te redirige vers notre équipe quand c'est nécessaire.
Comment bien interroger Jackson
Le plus simple, c'est de lui écrire tout naturellement – comme tu le ferais avec une vendeuse ou un vendeur en magasin. Quelques exemples :
- « J'ai peu de place dans ma cuisine, quelle machine à espresso me conviendrait ? » – pour la maison.
- « Nous cherchons une machine pour un petit bureau d'environ 15 personnes. » – pour une entreprise.
- « Je veux investir dans une vraie machine à levier, le budget est plutôt secondaire – que me recommandes-tu ? » – pour celles et ceux qui veulent se faire plaisir.
- « Pourquoi mon espresso a-t-il un goût amer ? » – Jackson te renvoie alors directement vers l'outil ou le guide approprié.
D'où vient le savoir de Jackson
Jackson s'appuie en premier lieu sur notre propre catalogue de produits, nos règlements et le contenu de notre boutique – pas sur une base de connaissances générique quelconque. Et comme il est important pour nous qu'il aide vraiment au lieu de simplement paraître intelligent, nous évaluons nous-mêmes ses réponses en continu et continuons à l'entraîner spécifiquement, pour qu'il devienne encore plus pertinent avec le temps.
Pour être honnête
Jackson est une IA – il te le dit d'ailleurs dès le début de votre conversation. Ses réponses sont une première estimation utile, mais non contraignante : ce qui fait foi chez nous, c'est toujours la description du produit et ta confirmation de commande. Pour tout ce qui nécessite un engagement ferme – cas de garantie, conseil personnalisé pour un achat plus important, ou si sa réponse ne te suffit tout simplement pas – tu peux à tout moment joindre notre équipe normalement via notre page d'aide.
Tu trouves Jackson dans la fenêtre de chat en bas à droite, sur pratiquement toutes les pages de coffeecoachingclub.ch.
Pour des guides plus détaillés, jette aussi un œil à notre espace d'aide, et dans nos outils café interactifs, tu peux par exemple simuler plus précisément ton extraction ou ta mouture.
