service et réparations

Service et réparation de machines à espresso en Suisse

Votre machine à espresso fonctionne de manière fiable depuis des années – puis soudain, elle goutte sous le groupe d'infusion, la chaudière ne chauffe plus, la lance à vapeur ne fonctionne plus ou l'affichage de la pression est défectueux. Au lieu d'acheter une nouvelle machine, de nombreux problèmes peuvent être résolus par un service. Coffee Coaching Club travaille pour les services et réparations avec des ateliers établis en Suisse, spécialisés dans Rocket et La Marzocco. Nous transmettons votre demande de manière claire et rapide.

Quels sont les thèmes de service ?

Thèmes typiques de service et de réparation : service du groupe d'infusion (joints, tamis d'infusion, électrovanne), service de la chaudière (élément chauffant, pressostat, étalonnage PID), détartrage (pour les chaudières en cuivre, uniquement par des professionnels), remplacement de la pompe, réparation de la lance à vapeur, inspection régulière (recommandée annuellement, avec remplacement des joints et vérification du fonctionnement).

Pour quelles marques ?

Nos ateliers partenaires sont spécialisés dans Rocket Espresso et La Marzocco. Pour d'autres marques (Bezzera, ECM, Profitec, Quick Mill, moulins Mahlkönig), contactez-nous – nous vous mettrons en contact avec la capacité de service appropriée.

Quand effectuer le service ?

Immédiatement : la machine goutte, ne s'allume pas, la chaudière ne chauffe pas, l'affichage de la pression indique une erreur, la lance à vapeur est bloquée. Préventif (annuel) : remplacement des joints, étalonnage PID, vérification du fonctionnement – particulièrement utile pour les machines plus anciennes (5+ ans). Après des dégâts des eaux ou une chute : vérification de sécurité recommandée.

Comment se déroule le service ?

Étape 1 : Vous nous écrivez avec la marque de la machine, le modèle et une description du problème (idéalement avec une photo ou une vidéo). Étape 2 : Nous vérifions avec l'atelier concerné la capacité et le rendez-vous. Étape 3 : Vous apportez la machine (à Berne ou Zurich) ou organisez l'expédition. Étape 4 : L'atelier diagnostique, fournit un devis, vous décidez. Étape 5 : Le service est effectué, la machine vous est retournée. Délais de livraison : généralement 1 à 2 semaines selon l'effort et la disponibilité des pièces de rechange.

Entretien préventif

Beaucoup de choses peuvent être évitées avec un bon entretien. Rétro-lavage quotidien (eau), rétro-lavage hebdomadaire avec Urnex Cafiza, nettoyage régulier de la chambre de mouture avec Grindz, filtration de l'eau avec Brita. Plus d'informations dans notre collection de nettoyage.

Foire aux questions

Quelles marques sont réparées ?

Accent : Rocket Espresso et La Marzocco. Pour d'autres marques (Bezzera, ECM, Profitec, Quick Mill, moulins Mahlkönig, Eureka), contactez-nous – nous vous mettrons en contact avec la capacité d'atelier appropriée.

Combien de temps dure un service ?

Typiquement 1 à 2 semaines selon l'effort et la disponibilité des pièces de rechange. En cas d'urgence (café hors service), un traitement prioritaire est possible.

Combien coûte un service ?

Varie selon la machine, le défaut et l'effort. L'atelier fournit un devis avant le début des travaux – vous décidez ensuite. Des frais de diagnostic peuvent être appliqués, ils seront déduits en cas de commande de service.

Que puis-je faire moi-même ?

Rétro-lavage quotidien, rétro-lavage hebdomadaire avec produit de nettoyage, vérification visuelle des joints, remplacement du filtre à eau. Pour toute intervention à l'intérieur de la machine (service de la chaudière, remplacement des joints, étalonnage PID), il est préférable de faire appel à des professionnels – des interventions incorrectes peuvent affecter la garantie.

Quelle est la garantie ?

Le travail d'atelier est accompagné d'une garantie d'atelier – typiquement 6 à 12 mois sur les travaux effectués. Les détails seront discutés avec vous par l'atelier.

Que faire si la réparation coûte plus cher qu'une nouvelle machine ?

Pour les machines de grande valeur (La Marzocco, modèles Rocket plus grands), le service est presque toujours rentable. Pour les machines plus anciennes ou moins chères, nous discuterons d'une alternative – parfois, la mise à niveau vers un modèle plus récent est plus judicieuse à long terme.