Expédition, livraison et retours

Expédition, livraison et retours

Tu peux commander facilement tout notre assortiment en ligne. Nos sites de Berne et Zurich témoignent de la compétence produit, torréfaction et service qui se trouve derrière la boutique; une visite sur place n'est pas nécessaire pour commander.

Suisse et Liechtenstein

Pour le traitement et l'expédition en Suisse et au Liechtenstein, compte 1 à 3 jours ouvrables. Nous utilisons plusieurs sites de stockage. Pour une commande existante, indiquer le numéro de commande nous aide à traiter la demande rapidement.

Expédition dans l'UE et à l'international

Les frais d'expédition sont calculés à la fin du processus de commande. La livraison dans l'UE prend généralement 7 à 14 jours; hors UE, elle peut prendre jusqu'à quatre semaines.

Pour les envois dans l'UE et à l'international, le client prend en charge tous les frais de douane, d'importation et les taxes. Si un colis est retourné parce que les formalités d'importation ou l'acceptation n'ont pas été effectuées par le client, les frais d'expédition ne sont pas remboursés. Nos conditions générales s'appliquent également.

Livraison planifiée de grandes machines à espresso

Des conditions particulières s'appliquent à certaines machines La Marzocco et Victoria Arduino:

• La livraison est planifiée avec toi.
• Une personne suffisamment forte doit être présente pour aider à porter la machine du véhicule jusqu'au lieu d'installation.
• Le lieu d'installation doit être préparé, dégagé et propre.
• La livraison est possible dans un rayon routier d'environ 2,5 heures, par exemple à Genève, Lausanne, Zurich, Bâle ou Lucerne. Merci de confirmer l'adresse précise avec nous avant la commande.
• Prévois environ deux heures pour la mise en service et l'atelier barista, pour deux personnes au maximum.

Retours, échanges et annulation

Nous accordons volontairement un échange dans un délai de 7 jours, sous forme de remplacement ou d'avoir boutique. Des frais de remise en stock progressifs s'appliquent:

• Pour une valeur de marchandise jusqu'à CHF 200 inclus: 15% de la valeur de la marchandise.
• Au-delà de CHF 200: nos coûts effectifs, soit 3% plus CHF 0.30 de frais de paiement et les frais d'expédition selon le poids, avec un plafond total de 15%.
• En cas d'annulation avant l'expédition: 3% de la valeur de la commande plus CHF 0.30.

Les détails et conditions contraignants figurent dans notre politique de retour et d'échange et dans nos conditions générales, notamment les sections 8 et 10.