Assistência para a tua máquina de espresso Rocket
A tua Rocket trabalha todos os dias. Para que continue assim durante muito tempo, precisa de vez em quando de uma assistência a fundo, de preferência antes de começar a pingar ou a encravar. A assistência é feita para nós por uma oficina especializada na Suíça.
Incluído no pacote de assistência
- Transporte da tua máquina da nossa loja para a oficina
- Descalcificação
- Revisão do grupo, incl. substituição de todos os vedantes e peças de desgaste relevantes
Reparações e orçamento
As reparações não estão incluídas no pacote de assistência. Cobramo-las consoante o trabalho e o material. Até ao teu limite de custos, reparamos sem te consultar; acima dele, recebes primeiro um orçamento: CHF 150 com IVA incluído, mais portes de envio; se encomendares a reparação, descontamos-te CHF 75.
Garantia sobre o nosso trabalho
6 meses de garantia de oficina sobre os trabalhos executados e as peças montadas: se surgir um defeito nesse período, eliminamo-lo gratuitamente, sem que tenhas de provar que já existia na devolução. Por favor, verifica o teu aparelho na devolução e comunica-nos os defeitos logo que os detetes. Ficam ressalvados os direitos legais imperativos.
Como funciona
Pedir assistência → entregar o aparelho em Bern ou Zürich ou enviá-lo mediante acordo → diagnóstico → aprovação dentro do teu limite de custos → assistência → devolução. Normalmente demora 1–2 semanas, consoante o trabalho e as peças de substituição. O pagamento só é feito depois da nossa aprovação, através de um link de pagamento. Todos os pormenores: Assistência e reparação e Condições de serviço.
