Assistência para a tua Victoria Arduino
Quer a tua E1 já não funcione como deve, quer algo se tenha avariado: nós tratamos disso. Para a assistência, trabalhamos com o importador geral da Victoria Arduino.
Só peças de substituição? Envia-nos o modelo e o número de série para [email protected] ou consulta Encontrar peças de substituição.
Reparações e orçamento
As reparações não estão incluídas no pacote de assistência. Cobramo-las consoante o trabalho e o material. Até ao teu limite de custos, reparamos sem te consultar; acima dele, recebes primeiro um orçamento: CHF 150 com IVA incluído, mais portes de envio; se encomendares a reparação, descontamos-te CHF 75.
Garantia sobre o nosso trabalho
6 meses de garantia de oficina sobre os trabalhos executados e as peças montadas: se surgir um defeito nesse período, eliminamo-lo gratuitamente, sem que tenhas de provar que já existia na devolução. Por favor, verifica o teu aparelho na devolução e comunica-nos os defeitos logo que os detetes. Ficam ressalvados os direitos legais imperativos.
Como funciona
Pedir assistência → entregar o aparelho em Bern ou Zürich ou, mediante acordo, enviá-lo ou mandá-lo recolher → diagnóstico → aprovação dentro do teu limite de custos → assistência → devolução. Normalmente demora 1–2 semanas, consoante o trabalho e as peças de substituição. Antes de o teu aparelho chegar até nós, pagas um sinal de CHF 400 com IVA incluído: na loja, no momento da entrega; em caso de envio ou recolha, previamente através de um link de pagamento. Descontamos-te o sinal na totalidade. O envio e a recolha entre ti e nós não estão incluídos; só enviamos com seguro e cobramos os custos efetivos. Embala muito bem o teu aparelho, de preferência na embalagem original. Todos os pormenores: Assistência e reparação e Condições de serviço.
