Service pour ta Bezzera ou ta Torre
Jour après jour, ta Bezzera ou ta Torre est là pour toi. De temps en temps, elle a besoin d’un service pour que cela continue. Pour cela, nous travaillons avec l’importateur général de Bezzera et Torre.
Prix selon le type de machine
Le prix du forfait de service dépend du type de construction de ta machine. Choisis-le ci-dessus ; tous les prix TVA incluse.
Le forfait de service est dû dans tous les cas. Si tu as seulement besoin de pièces de rechange, écris-nous à [email protected].
Réparations et devis
Les réparations ne sont pas comprises dans le forfait de service. Nous les facturons en fonction du travail et du matériel. Jusqu’à ton plafond de coûts, nous réparons sans te demander ; au-delà, tu reçois d’abord un devis : CHF 150 TVA incluse ; en cas de commande, nous te créditons CHF 75.
Garantie sur notre travail
6 mois de garantie atelier sur les travaux effectués et les pièces montées : si un défaut apparaît pendant cette période, nous le corrigeons gratuitement, sans que tu doives prouver qu’il existait déjà à la restitution. Vérifie ton appareil à la restitution et signale-nous immédiatement tout défaut dès que tu le remarques. Les droits légaux impératifs demeurent réservés.
Comment ça marche
Demander un service → déposer l’appareil dans notre magasin à Bern ou à Zürich, ou l’envoyer ou le faire enlever après accord → diagnostic → validation dans les limites de ton plafond de coûts → service → restitution au magasin ou renvoi. En général, cela prend 1–2 semaines, selon le travail et les pièces de rechange. Avant que ton appareil n’arrive chez nous, tu verses un acompte de CHF 400 TVA incluse : au magasin lors du dépôt ; en cas d’envoi ou d’enlèvement, au préalable via un lien de paiement. Nous te le créditons intégralement. L’envoi et l’enlèvement ne sont possibles que dans l’emballage d’origine. L’emballage et la préparation de l’appareil relèvent de ta responsabilité, et tu réponds des dommages qui en découlent, car nous n’avons aucune influence sur ce point. Si tu envoies ton appareil toi-même, tu en assumes les frais et l’assures suffisamment. Sur demande, nous organisons l’enlèvement et le renvoi pour toi : nous facturons les frais effectifs de transport et d’assurance, plus CHF 50 de frais de traitement par trajet. Tous les détails : Service et réparation et Conditions de service.
En un coup d'œil
| Prestation |
Forfait de service pour machines espresso Bezzera et Torre |
| Prix |
Selon le type de construction de ta machine, TVA incluse |
| Réalisation |
En collaboration avec l’importateur général de Bezzera et Torre |
| Réparations |
Facturées selon le travail et le matériel, sans te consulter jusqu’à ton plafond de coûts |
| Devis |
CHF 150 TVA incluse, CHF 75 déduits si tu passes commande |
| Acompte |
CHF 400 TVA incluse, entièrement déduits |
| Durée |
En général 1 à 2 semaines, selon le travail et les pièces détachées |
| Garantie atelier |
6 mois sur les travaux effectués et les pièces montées |
| Dépôt |
Dans notre magasin à Bern ou à Zurich ; envoi ou enlèvement uniquement dans l’emballage d’origine |
| Enlèvement et renvoi |
Sur demande, organisés par nous : frais effectifs de transport et d’assurance, plus CHF 50 de frais de traitement par trajet |
