Politique d’expédition

Ceci est une traduction fournie à titre d’information. Seule la version allemande est juridiquement contraignante.

Politique d’expédition

Expédition en Suisse et au Liechtenstein : forfait d’expédition de CHF 6.50 par commande (frais d’expédition, d’emballage et de port compris). À partir de CHF 60 de commande, les frais d’expédition sont offerts ; les appareils ménagers (machines à café et moulins à usage privé) sont toujours livrés sans frais d’expédition. Nous expédions du mardi au vendredi ; en règle générale, la livraison intervient dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, et tu reçois un suivi d’envoi par e-mail. Si tous les articles ne sont pas disponibles immédiatement, nous visons un envoi groupé – une commande peut être retenue à cet effet.

Nous ne livrons pas vers d’autres pays (UE comprise) ; la seule possibilité est le retrait à Zürich Oerlikon par un transporteur que tu mandates. L’ensemble des frais ainsi que les droits de douane, taxes d’importation et impôts sont à la charge de la clientèle. En cas de retour (p. ex. faute d’importation), les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

Nous n’expédions pas les machines professionnelles ; nous les livrons avec l’installation sur place. Font exception les machines professionnelles ECM : nous les expédions moyennant un supplément d’expédition de CHF 100 par machine. Les appareils ménagers de plus de 30 kg ainsi que les appareils ménagers de certaines marques (p. ex. La Marzocco, Victoria Arduino) sont livrés sans frais d’expédition par un prestataire de notre choix jusqu’au bord du trottoir, pendant les heures d’ouverture du transporteur.

Retours et échanges : voir « Retours & échanges » (/fr/policies/refund-policy). Nos CGV font foi (en particulier les chiffres 6, 8 et 10).