Service pour ta machine à espresso Rocket
Ta Rocket est utilisée tous les jours. Pour qu’il en soit ainsi longtemps encore, elle a besoin de temps en temps d’un service complet, idéalement avant qu’elle ne goutte ou ne coince. Le service est effectué pour nous par un atelier spécialisé en Suisse.
Compris dans le forfait de service
- Transport de ta machine de notre magasin à l’atelier
- Détartrage
- Révision du groupe d’infusion, y compris le remplacement de tous les joints et pièces d’usure concernés
Réparations et devis
Les réparations ne sont pas comprises dans le forfait de service. Nous les facturons en fonction du travail et du matériel. Jusqu’à ton plafond de coûts, nous réparons sans te demander ; au-delà, tu reçois d’abord un devis : CHF 150 TVA incluse, plus les frais d’envoi ; en cas de commande, nous te créditons CHF 75.
Garantie sur notre travail
6 mois de garantie atelier sur les travaux effectués et les pièces montées : si un défaut apparaît pendant cette période, nous le corrigeons gratuitement, sans que tu doives prouver qu’il existait déjà à la restitution. Vérifie ton appareil à la restitution et signale-nous immédiatement tout défaut dès que tu le remarques. Les droits légaux impératifs demeurent réservés.
Comment ça marche
Demander un service → déposer l’appareil à Bern ou à Zürich ou l’envoyer après accord → diagnostic → validation dans les limites de ton plafond de coûts → service → restitution. En général, cela prend 1–2 semaines, selon le travail et les pièces de rechange. Le paiement n’a lieu qu’après notre validation, via un lien de paiement. Tous les détails : Service et réparation et Conditions de service.
