Ersatzteile finden
Ersatzteile finden – in drei Schritten zum richtigen Teil
Ein Ersatzteil zu bestellen ist selten ein Vergnügen. Meistens steht man vor einer Maschine, die tropft, zischt oder nicht mehr auf Druck kommt, und will vor allem eines: das richtige Teil, beim ersten Versuch. Diese Seite ist dafür gebaut.
1. Hast du eine Herstellernummer?
Dann bist du schon fast fertig. Jedes Teil bei uns ist mit seiner Originalnummer des Herstellers erfasst – etwa F.2.013 oder C400002786. Tipp die Nummer einfach oben in die Suche, dann landest du direkt auf dem Teil. Das funktioniert auch mit Nummern aus einer Serviceunterlage oder von einer Rechnung deines Technikers.
2. Sonst: wähl deine Maschine
In jeder Maschinenrubrik siehst du nur Teile, die dazu passen. Innerhalb der Rubrik kannst du nach Baugruppe filtern – also etwa nur das, was zur Brühgruppe gehört – und nach Teiletyp, etwa nur Dichtungen.
La Marzocco
Rocket Espresso
Mühlen und Tamper
Lieber alles auf einmal sehen? Hier sind sämtliche Serviceteile.
3. Im Zweifel fragen – das ist schneller als zurücksenden
Massgebend für die Passung sind Modell, Baujahr und Seriennummer. Gerade bei La Marzocco und Rocket ändern sich Details zwischen den Baureihen, ohne dass der Name wechselt. Schreib uns die Seriennummer und am besten ein Foto der betroffenen Stelle an [email protected] – wir antworten mit der Teilenummer, die passt.
Tipp aus unserer Werkstatt
Bevor du ein Teil bestellst, lohnt sich bei Düsen, Sieben, Duschen und Gigleurs immer ein Versuch mit Entkalker. Diese Teile sind fast nie defekt, sondern zugesetzt – eine Nacht in der Lösung, klar spülen, gegen das Licht halten, fertig. Erst wenn die Bohrung ausgewaschen oder das Gewinde beschädigt ist, braucht es Ersatz. Passendes Material findest du in der Reinigungsserie für Maschine und Mühle.
Bitte vor der Bestellung beachten
Serviceteile sind vom Umtausch und von der Rücknahme ausgeschlossen. Wir beschaffen sie auftragsbezogen, und nach dem Einbau oder der Anprobe am Gerät lassen sie sich nicht wieder in den Verkauf bringen. Darum lieber einmal zu viel nachfragen als ein Teil zu bestellen, das nicht passt. Deine Rechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.
Häufige Fragen
Ich habe nur eine Nummer aus einer Zeichnung. Reicht das?
Meistens ja. Gib sie in die Suche ein. Findet die Suche nichts, schick sie uns – wir haben den vollständigen Teilekatalog vorliegen, auch für Teile, die nicht im Shop stehen.
Warum finde ich keine Boiler, Pumpen oder Steuerungen?
Die führen wir bewusst nicht im Onlineverkauf. Teile, die an Netzspannung liegen oder Druck halten, gehören in Fachhände. Wir beschaffen sie selbstverständlich – zusammen mit dem Einbau über unseren Service.
Mein Teil steht nicht im Shop.
Der Onlineshop zeigt einen Ausschnitt. Frag einfach an, wir haben Zugriff auf deutlich mehr.
Wie lange dauert die Lieferung?
Was an Lager ist, geht innerhalb von zwei bis vier Werktagen raus, schweizweit und nach Liechtenstein. Bei Teilen, die wir bestellen müssen, melden wir dir den Termin vorher.
Kann ich das Teil vor Ort anschauen?
Ja, in Bern (Gerberngasse 44) und Zürich (Hagenholzstrasse 50b). Bring die Maschine oder das alte Teil mit, dann vergleichen wir direkt.
Fragen? Schreib an [email protected].
