Assistência para a tua Victoria Arduino
Quer a tua E1 já não funcione como deve, quer algo se tenha avariado: nós tratamos disso. Para a assistência, trabalhamos com o importador geral da Victoria Arduino.
Só peças de substituição? Envia-nos o modelo e o número de série para [email protected] ou consulta Encontrar peças de substituição.
Reparações e orçamento
As reparações não estão incluídas no pacote de assistência. Cobramo-las consoante o trabalho e o material. Até ao teu limite de custos, reparamos sem te consultar; acima dele, recebes primeiro um orçamento: CHF 150 com IVA incluído; se encomendares a reparação, descontamos-te CHF 75.
Garantia sobre o nosso trabalho
6 meses de garantia de oficina sobre os trabalhos executados e as peças montadas: se surgir um defeito nesse período, eliminamo-lo gratuitamente, sem que tenhas de provar que já existia na devolução. Por favor, verifica o teu aparelho na devolução e comunica-nos os defeitos logo que os detetes. Ficam ressalvados os direitos legais imperativos.
Como funciona
Pedir assistência → entregar o aparelho na nossa loja em Bern ou Zürich ou, mediante acordo, enviá-lo ou mandá-lo recolher → diagnóstico → aprovação dentro do teu limite de custos → assistência → levantamento na loja ou reenvio. Normalmente demora 1–2 semanas, consoante o trabalho e as peças de substituição. Antes de o teu aparelho chegar até nós, pagas um sinal de CHF 400 com IVA incluído: na loja, no momento da entrega; em caso de envio ou recolha, previamente através de um link de pagamento. Descontamos-te o sinal na totalidade. O envio e a recolha só são possíveis na embalagem original. A embalagem e a preparação do aparelho são da tua responsabilidade e respondes pelos danos daí resultantes, pois não temos qualquer influência sobre isso. Se enviares tu o aparelho, suportas os custos e fazes um seguro adequado. A pedido, organizamos a recolha e o reenvio: cobramos os custos efetivos de transporte e seguro, mais CHF 50 de gestão por trajeto. Todos os pormenores: Assistência e reparação e Condições de serviço.
Num relance
| Serviço |
Pacote de assistência para a tua Victoria Arduino |
| Execução |
Em colaboração com o importador geral da Victoria Arduino |
| Reparações |
Consoante o trabalho e o material, sem te consultar até ao teu limite de custos |
| Orçamento |
CHF 150 com IVA incluído; se avançares com a reparação, descontamos CHF 75 |
| Sinal |
CHF 400 com IVA incluído, descontado na totalidade |
| Duração |
Normalmente 1 a 2 semanas, consoante o trabalho e as peças |
| Garantia de oficina |
6 meses sobre os trabalhos executados e as peças montadas |
| Entrega do aparelho |
Na nossa loja em Berna ou Zurique; envio ou recolha apenas na embalagem original |
| Recolha e reenvio |
A pedido, organizados por nós: custos efetivos de transporte e seguro, mais CHF 50 de gestão por trajeto |
